交流在職場生活中十分必要，但很多人沒辦法進行良好的溝通，特別是工作的員工，很多人覺得認為交流的能力是天賦，很難學會。 其實在工作中與同事之間進行交流是存在職場有效溝通秘訣的，只要掌握這些職場有效溝通秘訣就能很好的應對職場生活。

職場有效溝通秘訣一、控制情緒，創建一個安全的交流環境

當受到威脅時，人們的本能防禦機制就會啟動。 溝通也是如此，如果溝通環境不能讓員工感到安全，員工就容易產生緊張和恐慌，嚴重影響溝通的效果。

例如，你是一個員工，你上班只遲到了一分鐘，但不幸的是，你的老闆今天到辦公室後，心情非常不好，如果看到你遲到了，他毫不留情地批評你，甚至不給你解釋的機會。 因此，為了使交流真正有效，我們需要理解"不要用情緒交流"的原則。

職場有效溝通秘訣二、"觀察、感受、行動"，解決溝通困境

在交流過程中，不可避免地會出現無法交流的情況。 例如，如果你想解僱一個員工，你不知道該對員工說什麼；如果你認為一個同事做錯了什麼，你不知道如何告訴你的員工。 在出現交流困境或不舒服的情況下，如何在不傷害員工的情況下表達自己，原則是："觀察、感受、行動"。

觀察意味著呈現客觀事實而不做判斷。 感受是指在客觀事實的基礎上談論你的感受。 行動是指在前兩者的基礎上提出建議或對行動的期望。

例如，你注意到一個員工總是遲到，其他以前不遲到的員工也開始跟著他遲到，這對團隊產生了非常不好的影響。 在這裡，你可以使用"觀察、感受、行動"的交流模式。 你可以從員工遲到的客觀事實開始，然後表達你的感受，如"你每次遲到都讓我很生氣"，最後以期望結束，如"我希望你能把鬧鐘調早十分鐘，每天早點出發，這樣你就不會再遲到了"。 這個職場有效溝通秘訣比訓斥、告發或懲罰更容易被接受。

職場有效溝通秘訣三、有效的提問和傾聽

交流是一個"說"和"聽"的過程。 如果你只是不停地說話，而對方不明白你在說什麼，你的交流將是無效的。 另一方面，如果你只是用耳朵聽，不說一句話，當對方說完後，你可能會忘記他或她說了什麼。 因此，有效的溝通需要學會詢問和傾聽，以確保雙向的交流。

例如，當你的老闆向你解釋他或她的工作時，你不僅要認真聽，捕捉重要信息，而且要在老闆說完後用自己的話重複確認老闆的要求。 如果你在主管的解釋中不明白什麼，請提問，以確保你理解正確。

有效的提問和傾聽十分必要，因為交流的最終目的是實踐，而不是溝通本身。 如果在溝通過程中出現誤解，在執行過程中很容易出現錯誤。 因此，通過在採取行動前與對方溝通並達成一致，減少返工的風險。