人作為社會動物，社會環境中的人際關係是群體不同成員之間相互作用而形成的。 根據社會關係的先後順序和關係的牢固程度，我們將社會關係分為三類：建立在血緣關係或共同人生價值觀基礎上的社會關係；在利益關係和共同目標的基礎上形成的社會關係；各種偶然因素建立起來的社會關係。

在上述各種人際關係中，除了血緣形成的人際關係是自然形成的，不需要額外管理外，其他類型的社會關係都需要以個人的社交魅力和人際交往能力為基礎。 每個人都不可能只生活在血緣關係構建的社會關係中。 因此，個人的人際交往能力和個人的溝通魅力就變得非常必要和重要。

人際溝通技巧——會話技巧

準確的溝通是減少誤解的基礎；文明用語是傳達真誠溝通態度的渠道；敬語是表達敬意的最小載體。 最起碼，在溝通過程中要避免一切不文明的言論和粗魯的語言，以減少意思表達不清的出現。

技巧1.語言要文明

如果外表是一個人的第一張名片，那麼語言就是一個人的第二張名片。 個人語言能真實反映一個人的性格、修為、知識和文化水平，要善用名片。

技巧2.語言要禮貌

多使用敬語，會顯著增加溝通對象的“被尊重感”。 敬語的使用會讓傳播效果完全不同。 因此，多使用禮貌用語是營造良好交際氛圍的有效方法。

技巧3.語言要準確

使用準確的詞語是準確傳遞信息、降低信息傳遞錯誤率的有效途徑。 在交際過程中，在某些場合可以適當降低對文明禮貌語言的要求，但不能隨時降低對語言準確性的要求。

人際溝通技巧——肢體語言的溝通技巧

技巧1.表達

根據不同的溝通內容，選擇溫和或關心的表達方式。 如果你在溝通過程中保持面無表情，會讓對方感到厭惡。

技巧2.眼睛

溝通時用關心的眼神看著對方，可以傳達一種真誠的傾聽態度。 如果對方說話的時候眼睛總是在看別處，會讓對方誤以為自己對溝通不耐煩。 一直注視對方會使說話者緊張不安。

技巧3.微笑

微笑是友善的象徵，是親和力的載體。 溝通時對對方露出微笑，可以激活尷尬的氣氛，營造和諧的溝通氛圍，也是禮貌和尊重的象徵。

技巧4.眉頭語言

人們常說“人的眼睛，可以看到一個人的心”。 眉毛在人的情緒表達中起著重要的作用。 看著演講者並揚起眉毛意味著你被談話所吸引。 低頭往往意味著沉思，低頭時皺眉可以表達糾結、困惑、懷疑等複雜情緒。

技巧5.儀容

儀容包括廣泛的內容，即衣著，也包括個人心情。 但在日常使用中，更偏向於為外觀著裝。 根據不同的還款方式選擇合適的著裝，與場合的角色相稱。 在溝通場合，簡約大方又不失個性的衣服是最合適的，禮服顏色的數量不宜過多。