การสื่อสารคือความสามารถของบุคคลในการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับโลกภายนอก และมีบทบาทสำคัญในการทำงานและชีวิตของบุคคล ในการทำงาน ถ้าคุณไม่รู้วิธีสื่อสาร มันจะเป็นการยากที่จะบรรลุความร่วมมือที่ดีและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี ในชีวิต ถ้าคุณไม่ทราบวิธีสื่อสาร ความขัดแย้งมากมายจะแก้ไขได้ยาก

ทุกงานต้องการความร่วมมือเพื่อให้บรรลุสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับบุคคล ทีม และบริษัท อย่างไรก็ตาม ส่วนที่ซับซ้อนและสำคัญที่สุดของกระบวนการทำงานร่วมกันคือการสื่อสาร หากการสื่อสารไม่ราบรื่น ความร่วมมือจะไม่ราบรื่น และจะไม่รับประกันผลลัพธ์ ดังนั้น การสื่อสารจึงกำหนดคุณภาพของงาน ประสิทธิผลของงาน และผลงาน

หากคุณต้องการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานได้ดี คุณสามารถเรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน และใช้วิธีการบางอย่างเพื่อทำให้การสื่อสารในที่ทำงานง่ายขึ้น

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน 1. การใช้ภาษากายอย่างถูกต้อง

ในการสื่อสารเต็มรูปแบบ วิธีการสื่อสารด้วยวาจามักจะคิดเพียง 30% ของการสนทนา และอีก 70% เป็นภาษากาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ภาษากายมีความสำคัญมากกว่าภาษาพูด เพราะมันให้ข้อมูลแก่บุคคลอื่นตลอดเวลา ดังนั้นวิธีการใช้ภาษากายอย่างถูกต้องจึงมีความสำคัญมาก มิฉะนั้น จะทำให้เกิดความเข้าใจผิดของอีกฝ่าย

ตัวอย่างเช่น ถ้าคนดูนาฬิกาของเขาเป็นประจำ คุณรู้ว่าความหมายเบื้องหลังการกระทำนั้นคือเขารีบหรือว่าเขาไม่ต้องการได้ยินสิ่งที่คุณจะพูดอีกต่อไป ดังนั้น หากคุณเป็นคนพูดในตอนนี้ ให้อ่านภาษากายของอีกฝ่ายและจบการสนทนาตั้งแต่เนิ่นๆ มิฉะนั้นจะสร้างความรำคาญให้อีกฝ่าย และสิ่งที่ดีอาจกลายเป็นสิ่งไม่ดีได้

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน 2. สร้างวิธีการเพื่อปรับปรุงการโน้มน้าวใจ

สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในการสื่อสารในที่ทำงานคือการโน้มน้าวใจ ตัวอย่างเช่น คุณต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องโน้มน้าวให้เจ้านายรับคำแนะนำ และคุณต้องโน้มน้าวให้เพื่อนร่วมงานทำงานได้ดีขึ้นกับคุณ

หลายคนใช้การโน้มน้าวใจเพื่อเกลี้ยกล่อมคนอื่น แต่ทั้งสองวิธีนี้ไม่ใช่วิธีการโน้มน้าวใจที่ดีที่สุด เพราะมีความไม่เต็มใจและทำอะไรไม่ถูกมากหรือน้อย

เพื่อให้คนอื่นเต็มใจ คุณต้องเรียนรู้ที่จะสร้างโอกาสให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่ควรแนะนำคุณลักษณะและเอฟเฟกต์ของผลิตภัณฑ์ทีละรายการ เป็นการดีกว่าที่จะสร้างโอกาสในการซื้อ 1-3 ให้พวกเขา เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเลือกอยู่ในตัวของพวกเขา มือไม่ใช่อิทธิพลของคุณ

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน 3. แสดงออกอย่างถูกต้องและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ในความเป็นจริง คุณมักจะได้ยินคนบ่นว่าคุณไม่เข้าใจ อันที่จริงไม่ใช่ว่าอีกฝ่าย "ไม่เข้าใจ" แต่เพราะคุณซึ่งเป็นหัวข้อของการสื่อสารนั้นพูดไม่ชัด

หากคุณไม่พูดในสิ่งที่ต้องการจะพูดตรงๆ อาจทำให้มั่นใจว่าอีกฝ่ายมีข้อมูลที่ถูกต้องได้ยาก หากคุณสามารถอธิบายความต้องการของคุณได้อย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ของการสื่อสารจะไม่เบี่ยงเบนไปมากนัก

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน IV. Empathy

การเอาใจใส่เป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญและเป็นวิธีที่ยากที่สุดวิธีหนึ่งในการพัฒนา การเอาใจใส่ที่เรียกว่าการเอาใจใส่คือการสามารถใส่รองเท้าของคนอื่นและมีความเห็นอกเห็นใจเพียงพอ หากคุณไม่มีความเห็นอกเห็นใจ แม้ว่าคุณจะเชี่ยวชาญวิธีการสื่อสารมากขึ้น แต่ก็ยากที่จะเอาชนะใจผู้อื่น

เพื่อที่จะได้รับความไว้วางใจ ความเคารพ และความประทับใจที่ดีจากผู้อื่นในการสื่อสารของคุณ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของผู้อื่น เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถยืนหยัดในรองเท้าของอีกฝ่ายและเข้าใจสถานการณ์และความคิดของเขาหรือเธอ