คุณกลัวการสื่อสารในที่ทำงานหรือไม่? อันที่จริง การสื่อสารในที่ทำงานไม่ได้น่ากลัวมาก มันไม่เกี่ยวอะไรกับพรสวรรค์เลย มันเก่ง ถ้าคุณสามารถเรียนรู้หลักการพื้นฐานสามประการของการสื่อสารในที่ทำงานกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณก็จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในที่ทำงานและประสบความสำเร็จได้ดีขึ้น ผลลัพธ์ การพัฒนาอาชีพ

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารในสถานที่ทำงาน 1. ความเคารพและความร่วมมือเป็นสาระสำคัญและพื้นฐานของการสื่อสาร

หากคุณให้ความสำคัญกับตนเองอยู่เสมอในกระบวนการสื่อสาร จะมีปัญหาในการสื่อสารอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะอีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณไม่ได้ทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เท่าเทียมกับคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน แต่คุณทั้งคู่มีความคิดและวิธีแก้ปัญหาของตัวเอง คุณจะพยายามโน้มน้าวให้อีกฝ่ายปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ และพวกเขาจะเถียงกับคุณอย่างหมดท่า ด้วยเหตุนี้ คุณทั้งคู่จึงใช้เวลามากมายในการโต้วาทีว่า "ควรขอคำแนะนำจากใครบ้าง" ในท้ายที่สุด ถ้างานไม่เสร็จเมื่อถึงกำหนด ไม่เพียงแต่คุณจะถูกเจ้านายตำหนิคุณเท่านั้น แต่คุณจะต้องทำงานล่วงเวลาเพื่อทำงานให้เสร็จ

ดังนั้นจึงไม่ใช่ว่าใครควรรับฟังใครในความร่วมมือ วัตถุประสงค์ของการสื่อสารในที่ทำงานคือเพื่อให้ความร่วมมือและบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารในที่ทำงาน 2. อย่าสื่อสารเมื่อคุณมีอารมณ์และสื่อสารเมื่อคุณไม่มีอารมณ์

ทุกคนมีอารมณ์ที่แตกต่างกันทุกวัน ทั้งด้านบวกและด้านลบ แต่ไม่ว่าคุณจะมีอารมณ์แบบไหน อารมณ์นั้นก็จะส่งผลต่อการสื่อสารของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับการปรับปรุงการปฏิบัติต่อทีมของคุณเมื่อเขาอารมณ์ดี เจ้านายก็มีแนวโน้มที่จะตอบว่า "ใช่" มากกว่า เนื่องจากอารมณ์เชิงบวกและร่าเริงทำให้ผู้คนขาดการคิดอย่างมีเหตุผลและเป็นกลางในบางประเด็น

ดังนั้น เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เราต้องเข้าใจหลักการที่ว่า "อย่าสื่อสารด้วยอารมณ์ อย่าสื่อสารด้วยอารมณ์" หากมีสิ่งไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการสื่อสารที่นำไปสู่อารมณ์ด้านลบ คุณต้องเรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณ หากคุณควบคุมอารมณ์ไม่ได้จริงๆ คุณสามารถใช้ความคิดริเริ่มในการสื่อสารในอนาคต เพื่อไม่ให้อีกฝ่ายเสียหายโดยใช้อารมณ์ส่งผลต่อผลลัพธ์

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารในที่ทำงาน 3. เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดกัน เราต้องเข้าใจความต้องการของกันและกันก่อน

ในที่ทำงาน คุณมักจะพบกับความขัดแย้งกับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ ในเวลานี้ อารมณ์ของคุณมักจะตามมา ไม่ว่าจะทะเลาะวิวาทหรือส่งผลกระทบต่อสถานะการทำงานตลอดทั้งวัน

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังทำในสิ่งที่คุณคิดว่าควรทำตามปกติ แต่เจ้านายของคุณคิดว่าคุณทำผิดและสั่งให้คุณทำตามที่เขาคิด ในเวลานี้ อารมณ์เชิงลบของคุณอาจเพิ่มขึ้น เพราะคุณไม่ต้องการให้กระบวนการทำงานหยุดชะงัก แต่เนื่องจากอำนาจของเจ้านาย คุณจึงไม่กล้าโต้เถียงกับเขาแบบเห็นหน้ากัน ดังนั้นคุณต้องสาปแช่งในหัวใจ เห็นได้ชัดว่าการทำงานต่อไปในสถานะนี้หลังจากข้อเท็จจริงไม่น่าจะรับประกันผลลัพธ์ที่ดีไม่ว่าจะใช้วิธีใด

แต่ถ้าคุณคิดว่าเหตุใดเจ้านายของคุณจึงให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้ เหตุใดเจ้านายจึงคิดไอเดียใหม่ๆ ง่ายที่จะสรุปว่าเป็นเพราะเจ้านายใส่ใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ของงาน หรืองานมีความสำคัญต่อทีมและบริษัทโดยรวม

หากคุณรู้จักเจ้านายของคุณ คุณจะหยุดรู้สึกว่าเจ้านายพยายามสร้างปัญหา และคุณจะหยุดใช้อารมณ์เพื่อขับเคลื่อนงานของคุณไปข้างหน้า แต่คุณสามารถสื่อสารกับเจ้านายของคุณต่อไปได้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงโซลูชันที่จะช่วยให้คุณทั้งคู่บรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้

แม้ว่าทักษะการสื่อสารในที่ทำงานจะมีทักษะมากมาย แต่ก็มีหลักการพื้นฐานของการสื่อสารในที่ทำงานเพียง 3 ข้อนี้เท่านั้น หากคุณเชี่ยวชาญหลักการพื้นฐานข้างต้นของการสื่อสารในที่ทำงานและฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในที่ทำงานอย่างแน่นอน