Komunikacja to zdolność osoby do wymiany informacji ze światem zewnętrznym i odgrywa bardzo ważną rolę w pracy i życiu człowieka. W pracy, jeśli nie wiesz, jak się komunikować, trudno będzie nawiązać dobrą współpracę i utrzymać dobre relacje międzyludzkie, w życiu, jeśli nie wiesz, jak się komunikować, to wiele konfliktów będzie trudno rozwiązać.

Każda praca wymaga współpracy, aby osiągnąć sytuację, w której wszyscy wygrywają dla osób, zespołów i firm. Jednak najbardziej złożoną i najważniejszą częścią procesu współpracy jest komunikacja. Jeśli komunikacja nie będzie przebiegać płynnie, współpraca nie będzie płynna, a wynik nie będzie gwarantowany. Dlatego komunikacja determinuje jakość pracy, efektywność pracy i wyniki pracy.

Jeśli chcesz dobrze komunikować się ze swoimi współpracownikami, możesz nauczyć się skutecznych umiejętności komunikacyjnych w miejscu pracy i użyć kilku metod, aby ułatwić komunikację w miejscu pracy.

Skuteczne umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy 1. Prawidłowe używanie mowy ciała

W pełnej komunikacji metoda komunikacji werbalnej często stanowi tylko 30% rozmowy, a pozostałe 70% to mowa ciała. Innymi słowy, język ciała jest ważniejszy niż język mówiony, ponieważ stale dostarcza informacji drugiej osobie. Dlatego sposób poprawnego używania mowy ciała jest bardzo ważny, w przeciwnym razie doprowadzi to do nieporozumienia drugiej strony.

Na przykład, jeśli dana osoba regularnie sprawdza swój zegarek, wiesz, że za tym działaniem kryje się to, że się śpieszy lub że nie chce już słyszeć tego, co masz do powiedzenia. Więc jeśli jesteś osobą mówiącą w tym momencie, przeczytaj mowę ciała drugiej osoby i zakończ rozmowę wcześniej. W przeciwnym razie zirytuje to drugą stronę, a dobre rzeczy mogą zamienić się w złe.

Skuteczne umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy 2. Twórz metody poprawy perswazji

Jedną z rzeczy, która często zdarza się w komunikacji w miejscu pracy, jest perswazja. Na przykład musisz przekonać klientów do zakupu twojego produktu, musisz przekonać szefa, aby skorzystał z twojej rady i musisz przekonać współpracowników, aby lepiej z tobą współpracowali.

Wiele osób używa perswazji, aby przekonać innych, ale żadna z tych dwóch metod nie jest najlepszą metodą perswazji, ponieważ istnieje mniej lub bardziej niechęć i bezradność.

Aby inni byli chętni, musisz nauczyć się stwarzać im możliwości. Na przykład, jeśli chcesz, aby klienci kupili Twój produkt, nie powinieneś przedstawiać cech i efektów produktu jeden po drugim, lepiej stworzyć im 1-3 możliwości zakupowe, aby poczuli, że wybór leży w ich ręce, a nie twoje wpływy.

Umiejętności skutecznej komunikacji w miejscu pracy 3. Dokładnie wyrażaj siebie i skutecznie komunikuj się.

W rzeczywistości często słyszysz, jak ludzie narzekają, że po prostu nie rozumiesz. Właściwie to nie jest tak, że druga strona „nie rozumie”, ale że ty, jako podmiot komunikacji, nie mówiłeś wyraźnie.

Jeśli nie mówisz dokładnie tego, co chcesz powiedzieć, upewnienie się, że druga osoba ma prawidłowe informacje, może być trudne. Jeśli potrafisz dokładnie opisać swoje wymagania, efekt końcowy komunikacji nie będzie zbytnio odbiegał.

[1111111111] Skuteczne umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy IV Empatia

Empatia to ważna metoda komunikacji i jedna z najtrudniejszych do rozwinięcia. Tak zwana empatia to umiejętność postawienia się na miejscu drugiej osoby i posiadanie wystarczającej empatii. Jeśli brakuje ci empatii, nawet jeśli jesteś bardziej biegły w metodach komunikacji, trudno będzie zdobyć serca innych.

Aby zdobyć zaufanie, szacunek i dobre wrażenie innych w swojej komunikacji, musisz nauczyć się stawiać siebie w sytuacji innych. Tylko jeśli potrafisz stanąć w miejscu drugiej osoby i zrozumieć jej sytuację i myśli.