커뮤니케이션은 외부 세계와 정보를 교환하는 개인의 능력이며, 개인의 일과 삶에서 매우 중요한 역할을 합니다. 직장에서는 의사소통을 할 줄 모르면 좋은 협력을 이루고 좋은 인간관계를 유지하기 어렵고, 인생에서는 의사소통을 할 줄 모르면 많은 갈등을 해결하기 어렵습니다.

모든 작업에는 개인, 팀 및 회사가 윈윈할 수 있는 협업이 필요합니다. 그러나 협업 프로세스에서 가장 복잡하고 중요한 부분은 커뮤니케이션입니다. 의사 소통이 원활하지 않으면 협력이 원활하지 않으며 결과가 보장되지 않습니다. 따라서 의사 소통은 작업의 품질, 작업의 효율성 및 작업 결과를 결정합니다.

동료와 의사 소통을 잘 하고 싶다면 효과적인 직장 의사 소통 기술을 배우고 직장 의사 소통을 더 쉽게 만드는 몇 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

직장에서의 효과적인 커뮤니케이션 스킬 1. 올바른 바디랭귀지 사용

완전한 의사 소통에서 구두 의사 소통 방법은 종종 대화의 30 % 만 설명하고 나머지 70 %는 바디 랭귀지입니다. 즉, 신체 언어는 상대방에게 지속적으로 정보를 제공하기 때문에 구어보다 더 중요합니다. 따라서 바디 랭귀지를 올바르게 사용하는 방법이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 상대방에게 오해를 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 사람이 정기적으로 시계를 확인하는 경우 그 행동의 이면에 있는 의미는 그가 서두르거나 더 이상 당신의 말을 듣고 싶어하지 않는다는 의미임을 알 수 있습니다. 그러니 이 시점에서 말하는 사람이라면 상대방의 바디랭귀지를 읽고 일찍 대화를 끝내도록 하자. 그렇지 않으면 상대방을 짜증나게 하고 좋은 일이 나쁜 일이 될 수 있습니다.

직장에서의 효과적인 의사소통 능력 2. 설득력 향상 방법 만들기

직장 내 커뮤니케이션에서 많이 발생하는 것 중 하나는 설득입니다. 예를 들어, 고객이 제품을 구매하도록 설득해야 하고, 상사가 조언을 받아들이도록 설득해야 하며, 동료가 귀하와 더 잘 협력하도록 설득해야 합니다.

많은 사람들이 설득을 통해 다른 사람을 설득하지만, 이 두 가지 방법 중 어느 것도 설득의 최선의 방법이 아닙니다. 꺼림칙함과 무력감이 다소 있기 때문입니다.

다른 사람들이 기꺼이 하려면 그들을 위한 기회를 만드는 법을 배워야 합니다. 예를 들어 고객이 제품을 구매하게 하려면 제품의 특징과 효과를 일일이 소개하지 말고 1~3번의 구매 기회를 만들어 선택이 자신의 몫이라고 느끼도록 하는 것이 좋다. 당신의 영향이 아닌 손으로.

직장에서의 효과적인 의사소통 능력 3. 자신을 정확하게 표현하고 효과적으로 의사소통한다.

실제로, 당신은 종종 사람들이 당신이 이해하지 못한다고 불평하는 것을 듣습니다. 사실 상대방이 '이해하지 못한다'는 것이 아니라, 소통의 주체인 당신이 명확하게 말하지 않은 것이다.

하고 싶은 말을 정확히 하지 않으면 상대방이 정확한 정보를 가지고 있는지 확인하기 어려울 수 있습니다. 요구 사항을 정확하게 설명할 수 있다면 커뮤니케이션의 최종 결과는 크게 벗어나지 않을 것입니다.

직장에서의 효과적인 의사소통 능력 IV.공감

공감은 중요한 의사 소통 방법이며 개발하기 가장 어려운 방법 중 하나입니다. 소위 공감이란 다른 사람의 입장이 되어 충분히 공감할 수 있는 것입니다. 공감능력이 부족하면 의사소통 방법에 능숙하더라도 다른 사람의 마음을 얻기 어렵습니다.

의사 소통에서 다른 사람의 신뢰, 존경, 좋은 인상을 얻으려면 다른 사람의 입장이 되어 보는 법을 배워야 합니다. 상대방의 입장에 서서 상대방의 상황과 생각을 이해할 수 있을 때만.