संचार एक व्यक्ति की बाहरी दुनिया के साथ सूचनाओं के आदान-प्रदान की क्षमता है, और यह व्यक्ति के काम और जीवन में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। काम में, यदि आप संवाद करना नहीं जानते हैं, तो अच्छा सहयोग प्राप्त करना और अच्छे पारस्परिक संबंध बनाए रखना मुश्किल होगा; जीवन में, यदि आप संवाद करना नहीं जानते हैं, तो कई संघर्षों को हल करना मुश्किल होगा।

प्रत्येक कार्य के लिए व्यक्तियों, टीमों और कंपनियों के लिए लाभप्रद स्थिति प्राप्त करने के लिए सहयोग की आवश्यकता होती है। हालांकि, सहयोगात्मक प्रक्रिया का सबसे जटिल और महत्वपूर्ण हिस्सा संचार है। यदि संचार सुचारू नहीं है, तो सहयोग सुचारू नहीं होगा, और परिणाम की गारंटी नहीं होगी। इसलिए, संचार कार्य की गुणवत्ता, कार्य की प्रभावशीलता और कार्य के परिणामों को निर्धारित करता है।

यदि आप अपने सहकर्मियों के साथ अच्छी तरह से संवाद करना चाहते हैं, तो आप कार्यस्थल में कुछ प्रभावी संचार कौशल सीख सकते हैं और कार्यस्थल संचार को आसान बनाने के लिए कुछ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

कार्यस्थल में प्रभावी संचार कौशल 1. शारीरिक भाषा का सही उपयोग

पूर्ण संचार में, मौखिक संचार पद्धति में अक्सर केवल 30% बातचीत होती है, और अन्य 70% बॉडी लैंग्वेज होती है। दूसरे शब्दों में, बोली जाने वाली भाषा की तुलना में बॉडी लैंग्वेज अधिक महत्वपूर्ण है क्योंकि यह लगातार दूसरे व्यक्ति को जानकारी प्रदान करती है। इसलिए बॉडी लैंग्वेज को सही तरीके से इस्तेमाल करने का तरीका बहुत जरूरी है, नहीं तो इससे दूसरे पक्ष को गलतफहमी हो जाएगी।

उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति नियमित रूप से अपनी घड़ी की जांच करता है, तो आप जानते हैं कि कार्रवाई के पीछे का अर्थ यह है कि वह जल्दी में है, या वह अब वह नहीं सुनना चाहता जो आपको कहना है। इसलिए यदि आप इस समय बात करने वाले व्यक्ति हैं, तो दूसरे व्यक्ति की हाव-भाव पढ़ें और बातचीत को जल्दी समाप्त करें। अन्यथा, यह दूसरे पक्ष को परेशान करेगा, और अच्छी चीजें बुरी चीजों में बदल सकती हैं।

कार्यस्थल में प्रभावी संचार कौशल 2. अनुनय में सुधार के लिए तरीके बनाएं

कार्यस्थल संचार में एक चीज जो बहुत अधिक होती है वह है अनुनय। उदाहरण के लिए, आपको अपने ग्राहकों को अपना उत्पाद खरीदने के लिए मनाने की ज़रूरत है, आपको अपने बॉस को आपकी सलाह लेने के लिए मनाने की ज़रूरत है, और आपको अपने सहयोगियों को आपके साथ बेहतर काम करने के लिए मनाने की ज़रूरत है।

बहुत से लोग दूसरों को मनाने के लिए अनुनय का उपयोग करते हैं, लेकिन इन दोनों विधियों में से कोई भी सर्वोत्तम अनुनय विधि नहीं है, क्योंकि कमोबेश अनिच्छा और लाचारी होती है।

दूसरों को तैयार होने के लिए, आपको उनके लिए अवसर पैदा करना सीखना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदें, तो आपको उत्पाद की विशेषताओं और प्रभावों को एक-एक करके पेश नहीं करना चाहिए, उनके लिए खरीदारी के 1-3 अवसर बनाना बेहतर है, ताकि उन्हें लगे कि पसंद उनकी है हाथ, आपके द्वारा प्रभावित नहीं।

कार्यस्थल में प्रभावी संचार कौशल 3. अपने आप को सही ढंग से व्यक्त करें और प्रभावी ढंग से संवाद करें।

वास्तव में, आपने अक्सर लोगों को यह शिकायत करते सुना है कि आप समझ नहीं पाते हैं। वास्तव में, ऐसा नहीं है कि दूसरा पक्ष "समझ में नहीं आता", लेकिन यह कि आप, संचार के विषय के रूप में, स्पष्ट रूप से नहीं बोलते थे।

यदि आप ठीक वही नहीं कहते जो आप कहना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करना मुश्किल हो सकता है कि दूसरे व्यक्ति के पास सही जानकारी है। यदि आप अपनी आवश्यकताओं का सटीक वर्णन कर सकते हैं, तो संचार का अंतिम परिणाम बहुत अधिक विचलित नहीं होगा।

कार्यस्थल IV में प्रभावी संचार कौशल। सहानुभूति

सहानुभूति एक महत्वपूर्ण संचार विधि है और इसे विकसित करना सबसे कठिन है। तथाकथित सहानुभूति अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखने और पर्याप्त सहानुभूति रखने में सक्षम हो रही है। यदि आपमें सहानुभूति की कमी है, भले ही आप संचार के तरीकों में अधिक कुशल हों, दूसरों का दिल जीतना मुश्किल होगा।

अपने संचार में दूसरों का विश्वास, सम्मान और अच्छा प्रभाव हासिल करने के लिए, आपको खुद को दूसरों के स्थान पर रखना सीखना होगा। केवल तभी जब आप दूसरे व्यक्ति के स्थान पर खड़े हो सकते हैं और उसकी स्थिति और विचारों को समझ सकते हैं।