कार्यस्थल जीवन में संचार बहुत आवश्यक है, लेकिन बहुत से लोग अच्छी तरह से संवाद करने में असमर्थ हैं, खासकर काम पर कर्मचारी बहुत से लोग सोचते हैं कि संवाद करने की क्षमता एक प्रतिभा है और सीखना मुश्किल है। वास्तव में, कार्यस्थल में प्रभावी संचार के रहस्य हैं जब आप काम पर सहकर्मियों के साथ संवाद करते हैं।जब तक आप कार्यस्थल में प्रभावी संचार के इन रहस्यों में महारत हासिल करते हैं, तब तक आप कार्यस्थल के जीवन का अच्छी तरह से सामना करने में सक्षम होंगे।

कार्यस्थल में प्रभावी संचार का रहस्य 1. भावनाओं को नियंत्रित करें और एक सुरक्षित संचार वातावरण बनाएं

जब धमकी दी जाती है, तो लोगों की सहज रक्षा तंत्र शुरू हो जाती है। संचार के लिए भी यही सच है। यदि संचार वातावरण कर्मचारियों को सुरक्षित महसूस नहीं करा सकता है, तो कर्मचारी तनाव और घबराहट से ग्रस्त हैं, जो संचार के प्रभाव को गंभीरता से प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, आप एक कर्मचारी हैं और आप काम के लिए केवल एक मिनट देर से आते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, आज कार्यालय में आने पर आपका बॉस बहुत खराब मूड में है, और यदि वह आपको देर से देखता है, तो वह आपकी निर्दयता से आलोचना करता है, नहीं समझाने का मौका भी देते हैं। इसलिए, संचार को वास्तव में प्रभावी होने के लिए, हमें "भावनाओं के साथ संवाद न करें" के सिद्धांत को समझने की आवश्यकता है।

कार्यस्थल में प्रभावी संचार का रहस्य 2. संचार दुविधा को हल करने के लिए "अवलोकन करें, महसूस करें, कार्य करें"

संचार की प्रक्रिया में, यह अपरिहार्य है कि ऐसी परिस्थितियाँ होंगी जहाँ संचार संभव नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कर्मचारी को बर्खास्त करना चाहते हैं, तो आप नहीं जानते कि कर्मचारी को क्या कहना है; यदि आपको लगता है कि किसी सहकर्मी ने कुछ गलत किया है, तो आप नहीं जानते कि अपने कर्मचारी को कैसे बताना है। संचार कठिनाइयों या असहज स्थितियों में अपने कर्मचारियों को चोट पहुँचाए बिना खुद को कैसे व्यक्त करें, सिद्धांत है: "अवलोकन करें, महसूस करें, कार्य करें"।

अवलोकन का अर्थ है निर्णय के बिना वस्तुनिष्ठ तथ्यों को प्रस्तुत करना। भावनाओं का अर्थ है वस्तुनिष्ठ तथ्यों के आधार पर आप कैसा महसूस करते हैं, इस बारे में बात करना। कार्रवाई का तात्पर्य पहले दो के आधार पर कार्रवाई के लिए सिफारिशें या अपेक्षाएं करना है।

उदाहरण के लिए, आप देखते हैं कि एक कर्मचारी हमेशा देर से आता है और अन्य कर्मचारी जो देर से नहीं आते हैं, उसका अनुसरण करना शुरू कर देते हैं, जिसका टीम पर बहुत बुरा प्रभाव पड़ता है। यहां, आप "देखें, महसूस करें, कार्य करें" संचार मॉडल का उपयोग कर सकते हैं। आप इस उद्देश्य से शुरू कर सकते हैं कि कर्मचारी देर से आया है, फिर व्यक्त करें कि आप कैसा महसूस करते हैं, जैसे "हर बार जब आप देर से आते हैं, तो यह मुझे परेशान करता है" और एक उम्मीद के साथ समाप्त होता है, जैसे "काश आप अपना अलार्म दस सेट कर सकते मिनट पहले और हर दिन जल्दी निकल जाओ, ताकि आपको फिर से देर न हो।" कार्यस्थल में प्रभावी संचार के इस रहस्य को फटकार, व्हिसलब्लोअर या दंड की तुलना में स्वीकार किए जाने की अधिक संभावना है।

[11111111] कार्यस्थल में प्रभावी संचार का रहस्य 3. प्रभावी पूछताछ और सुनना

संचार "बोलने" और "सुनने" की एक प्रक्रिया है। यदि आप बस बात करते रहते हैं और दूसरा व्यक्ति यह नहीं समझता है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं, तो आपका संचार अप्रभावी हो जाएगा। दूसरी ओर, यदि आप केवल अपने कानों से सुनते हैं और एक शब्द नहीं कहते हैं, तो आप भूल सकते हैं कि उसने क्या कहा था जब दूसरे व्यक्ति ने बोलना समाप्त कर दिया था। इसलिए, प्रभावी संचार के लिए दोतरफा संचार सुनिश्चित करने के लिए पूछना और सुनना सीखना आवश्यक है।

उदाहरण के लिए, जब आपका बॉस आपको अपना काम समझाता है, तो आपको न केवल महत्वपूर्ण जानकारी हासिल करने के लिए ध्यान से सुनना होगा, बल्कि बॉस के कहने के बाद आपको अपने शब्दों में बॉस के अनुरोध को दोहराना होगा। यदि आप पर्यवेक्षक के स्पष्टीकरण में कुछ नहीं समझते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए प्रश्न पूछें कि आप इसे सही ढंग से समझते हैं।

प्रभावी पूछताछ और सुनना आवश्यक है क्योंकि संचार का अंतिम उद्देश्य अभ्यास है, न कि स्वयं संचार। यदि संचार प्रक्रिया में कोई गलतफहमी है, तो कार्यान्वयन प्रक्रिया में गलतियाँ करना आसान है। इसलिए, कार्रवाई करने से पहले एक-दूसरे से संवाद करके और सहमत होकर फिर से काम करने के जोखिम को कम करें।