ارتباط توانایی فرد در تبادل اطلاعات با دنیای بیرون است و نقش بسیار مهمی در کار و زندگی فرد دارد. در کار، اگر نحوه برقراری ارتباط را ندانید، دستیابی به همکاری خوب و حفظ روابط بین فردی خوب دشوار خواهد بود؛ در زندگی، اگر نحوه برقراری ارتباط را ندانید، حل بسیاری از تعارضات دشوار خواهد بود.

هر شغلی نیازمند همکاری برای دستیابی به یک موقعیت برد-برد برای افراد، تیم ها و شرکت ها است. با این حال، پیچیده ترین و مهم ترین بخش فرآیند مشارکتی، ارتباط است. اگر ارتباط روان نباشد، همکاری هموار نخواهد بود و نتیجه تضمین نمی شود. بنابراین ارتباطات تعیین کننده کیفیت کار، اثربخشی کار و نتایج کار است.

اگر می خواهید با همکاران خود ارتباط خوبی برقرار کنید، می توانید برخی از مهارت های ارتباطی موثر را در محل کار بیاموزید و از روش هایی برای تسهیل ارتباط در محل کار استفاده کنید.

مهارت های ارتباطی مؤثر در محل کار 1. استفاده صحیح از زبان بدن

در ارتباط کامل، روش ارتباط کلامی اغلب تنها 30 درصد مکالمه را تشکیل می دهد و 70 درصد دیگر زبان بدن است. به عبارت دیگر، زبان بدن مهمتر از زبان گفتاری است زیرا دائماً اطلاعاتی را در اختیار طرف مقابل قرار می دهد. بنابراین، روش استفاده صحیح از زبان بدن بسیار مهم است، در غیر این صورت منجر به سوء تفاهم طرف مقابل می شود.

برای مثال، اگر شخصی مرتباً ساعت خود را چک می‌کند، می‌دانید که معنای پشت کار این است که او عجله دارد یا دیگر نمی‌خواهد حرف شما را بشنود. بنابراین اگر شما فردی هستید که در این مرحله صحبت می‌کند، زبان بدن طرف مقابل را بخوانید و زودتر به مکالمه پایان دهید. در غیر این صورت باعث عصبانیت طرف مقابل می شود و ممکن است اتفاقات خوب به بدی تبدیل شود.

مهارت های ارتباطی مؤثر در محل کار 2. ایجاد روش هایی برای بهبود متقاعدسازی

یکی از مواردی که در ارتباطات محل کار زیاد اتفاق می افتد، متقاعدسازی است. به عنوان مثال، شما باید مشتریان خود را متقاعد کنید که محصول شما را بخرند، باید رئیس خود را متقاعد کنید که از توصیه شما استفاده کند، و باید همکاران خود را متقاعد کنید که بهتر با شما کار کنند.

بسیاری از افراد برای متقاعد کردن دیگران از متقاعد کردن استفاده می کنند، اما هیچ یک از این دو روش بهترین روش ترغیب نیست، زیرا کم و بیش اکراه و درماندگی وجود دارد.

برای اینکه دیگران تمایل داشته باشند، باید یاد بگیرید که برای آنها فرصت ایجاد کنید. به عنوان مثال، اگر می خواهید مشتریان محصول شما را بخرند، نباید ویژگی ها و اثرات محصول را یکی یکی معرفی کنید، بهتر است 1 تا 3 فرصت خرید برای آنها ایجاد کنید تا احساس کنند که انتخاب در آنهاست. دست، نه توسط شما تاثیر می گذارد.

مهارت های ارتباطی مؤثر در محل کار 3. خود را به طور دقیق بیان کنید و به طور مؤثر ارتباط برقرار کنید.

در واقعیت، اغلب می شنوید که مردم شکایت می کنند که شما فقط متوجه نمی شوید. در واقع این طور نیست که طرف مقابل «نفهمد»، بلکه شما به عنوان موضوع ارتباط، واضح صحبت نکرده اید.

اگر دقیقاً آنچه را که می خواهید بگویید، نمی گویید، اطمینان از اینکه طرف مقابل اطلاعات صحیحی دارد، دشوار است. اگر بتوانید الزامات خود را به طور دقیق توصیف کنید، نتیجه نهایی ارتباط زیاد منحرف نخواهد شد.

مهارت های ارتباطی مؤثر در محل کار IV. همدلی

همدلی یک روش ارتباطی مهم و یکی از سخت ترین روش ها برای توسعه است. به اصطلاح همدلی این است که بتوانید خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و همدلی کافی داشته باشید. اگر همدلی نداشته باشید، حتی اگر در روش های ارتباطی مهارت بیشتری داشته باشید، به سختی می توانید دل دیگران را به دست آورید.

برای جلب اعتماد، احترام و برداشت خوب دیگران در ارتباطات خود، باید یاد بگیرید که خود را به جای دیگران بگذارید. فقط در صورتی که بتوانید جای طرف مقابل بایستید و موقعیت و افکار او را درک کنید.