الاتصال هو قدرة الشخص على تبادل المعلومات مع العالم الخارجي ، ويلعب دورًا مهمًا للغاية في عمل الشخص وحياته. في العمل ، إذا كنت لا تعرف كيفية التواصل ، فسيكون من الصعب تحقيق تعاون جيد والحفاظ على علاقات شخصية جيدة ؛ في الحياة ، إذا كنت لا تعرف كيفية التواصل ، فسيكون من الصعب حل العديد من النزاعات.

تتطلب كل وظيفة تعاونًا لتحقيق وضع مربح للجانبين للأفراد والفرق والشركات. ومع ذلك ، فإن الجزء الأكثر تعقيدًا وأهمية في العملية التعاونية هو الاتصال. إذا لم يكن الاتصال سلسًا ، فلن يكون التعاون سلسًا ولن يتم ضمان النتيجة. لذلك فإن الاتصال يحدد جودة العمل وفعالية العمل ونتائج العمل.

إذا كنت ترغب في التواصل بشكل جيد مع زملائك ، يمكنك تعلم بعض مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل واستخدام بعض الأساليب لتسهيل التواصل في مكان العمل.

مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل 1. الاستخدام الصحيح للغة الجسد

في التواصل الكامل ، غالبًا ما تمثل طريقة الاتصال اللفظي 30٪ فقط من المحادثة ، والنسبة 70٪ الأخرى هي لغة الجسد. بعبارة أخرى ، تعتبر لغة الجسد أكثر أهمية من اللغة المنطوقة لأنها توفر باستمرار معلومات للشخص الآخر. لذلك فإن طريقة استخدام لغة الجسد بشكل صحيح مهمة للغاية ، وإلا فإنها ستؤدي إلى سوء فهم الطرف الآخر.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يفحص ساعته بانتظام ، فأنت تعلم أن المعنى الكامن وراء الإجراء هو أنه في عجلة من أمرك ، أو أنه لم يعد يريد سماع ما تريد قوله. لذا ، إذا كنت الشخص الذي يتحدث في هذه المرحلة ، فاقرأ لغة جسد الشخص الآخر وقم بإنهاء المحادثة مبكرًا. وإلا فإنه سيثير غضب الطرف الآخر ، وقد تتحول الأشياء الجيدة إلى أشياء سيئة.

مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل 2. إنشاء طرق لتحسين الإقناع

الشيء الوحيد الذي يحدث كثيرًا في التواصل في مكان العمل هو الإقناع. على سبيل المثال ، تحتاج إلى إقناع عملائك بشراء منتجك ، وتحتاج إلى إقناع رئيسك بأخذ نصيحتك ، كما تحتاج إلى إقناع زملائك بالعمل معك بشكل أفضل.

كثير من الناس يستخدمون الإقناع لإقناع الآخرين ، لكن أيا من هاتين الطريقتين ليست أفضل طريقة للإقناع ، لأن هناك نوعًا من التردد والعجز.

لكي يكون الآخرون مستعدين ، عليك أن تتعلم كيف تخلق لهم الفرص. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من العملاء شراء منتجك ، فلا يجب عليك تقديم ميزات وتأثيرات المنتج واحدًا تلو الآخر ، فمن الأفضل إنشاء 1-3 فرص شراء لهم ، واجعلهم يشعرون أن الاختيار في أيديهم ، وليس من خلال التأثيرات الخاصة بك.

مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل 3. ​​التعبير عن نفسك بدقة والتواصل بشكل فعال.

في الواقع ، غالبًا ما تسمع أشخاصًا يشكون من أنك لا تفهم. في الواقع ، لا يعني ذلك أن الطرف الآخر "لا يفهم" ، ولكنك ، بصفتك موضوع الاتصال ، لم تتحدث بوضوح.

إذا لم تقل بالضبط ما تريد قوله ، فقد يكون من الصعب التأكد من أن الشخص الآخر لديه المعلومات الصحيحة. إذا كان بإمكانك وصف متطلباتك بدقة ، فلن تنحرف النتيجة النهائية للتواصل كثيرًا.

مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل 4. التعاطف

التعاطف هو وسيلة اتصال مهمة وواحدة من أصعب الطرق من أجل تطويرها. ما يسمى بالتعاطف هو أن تكون قادرًا على أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر وأن يكون لديك ما يكفي من التعاطف. إذا كنت تفتقر إلى التعاطف ، حتى لو كنت أكثر كفاءة في طرق الاتصال ، فسيكون من الصعب كسب قلوب الآخرين.

من أجل اكتساب الثقة والاحترام والانطباع الجيد عن الآخرين في تواصلك ، عليك أن تتعلم أن تضع نفسك في مكان الآخرين. فقط إذا استطعت أن تقف مكان الشخص الآخر وتفهم وضعه وأفكاره.