İletişim, bir kişinin dış dünya ile bilgi alışverişinde bulunma yeteneğidir ve kişinin işinde ve yaşamında çok önemli bir rol oynar. İş yerinde, nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız, iyi bir işbirliğine ulaşmak ve kişiler arası iyi ilişkileri sürdürmek zor olacaktır; hayatta, nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız, birçok çatışmayı çözmek zor olacaktır.

Her iş, bireyler, ekipler ve şirketler için bir kazan-kazan durumu elde etmek için işbirliği gerektirir. Ancak, işbirliği sürecinin en karmaşık ve önemli kısmı iletişimdir. İletişim düzgün değilse, işbirliği düzgün olmaz ve sonuç garanti edilmez. Bu nedenle iletişim, işin kalitesini, işin etkinliğini ve çalışmanın sonuçlarını belirler.

Meslektaşlarınızla iyi iletişim kurmak istiyorsanız, işyerinde bazı etkili iletişim becerileri öğrenebilir ve işyeri iletişimini kolaylaştırmak için bazı yöntemler kullanabilirsiniz.

İşyerinde etkili iletişim becerileri 1. Beden dilinin doğru kullanımı

Tam iletişimde, sözlü iletişim yöntemi genellikle konuşmanın yalnızca %30'unu, diğer %70'ini ise beden dili oluşturur. Yani beden dili, karşıdaki kişiye sürekli bilgi sağladığı için konuşma dilinden daha önemlidir. Bu nedenle beden dilini doğru kullanma yöntemi çok önemlidir aksi takdirde karşı tarafın yanlış anlaşılmasına yol açacaktır.

Örneğin, bir kişi saatini düzenli olarak kontrol ederse, eylemin arkasındaki anlamın onun acelesi olduğu veya artık söyleyeceklerinizi duymak istemediğini bilirsiniz. Yani bu noktada konuşan kişi sizseniz, diğer kişinin vücut dilini okuyun ve konuşmayı erken bitirin. Aksi takdirde karşı tarafı rahatsız eder ve iyi şeyler kötü şeylere dönüşebilir.

İşyerinde etkili iletişim becerileri 2. İknayı geliştirmek için yöntemler oluşturun

İşyeri iletişiminde çokça olan bir şey iknadır. Örneğin, müşterilerinizi ürününüzü almaya ikna etmeniz, patronunuzu tavsiyenizi almaya ikna etmeniz ve iş arkadaşlarınızı sizinle daha iyi çalışmaya ikna etmeniz gerekiyor.

Birçok insan başkalarını ikna etmek için ikna kullanır, ancak bu iki yöntemden hiçbiri en iyi ikna yöntemi değildir, çünkü az çok isteksizlik ve çaresizlik vardır.

Başkalarının istekli olması için, onlar için fırsatlar yaratmayı öğrenmeniz gerekir. Örneğin, müşterilerin ürününüzü satın almasını istiyorsanız, ürünün özelliklerini ve etkilerini tek tek tanıtmamalısınız, onlara 1-3 satın alma fırsatı yaratmanız daha iyi olur, böylece seçimin kendilerinde olduğunu hissederler. eller, senin tarafından değil etkiler.

İşyerinde etkili iletişim becerileri 3. Kendinizi doğru bir şekilde ifade edin ve etkili iletişim kurun.

Gerçekte, insanların anlamadığınız için şikayet ettiğini sık sık duyarsınız. Aslında, karşı taraf "anlamadığından" değil, iletişimin öznesi olarak sizin açıkça konuşmamış olmanızdır.

Ne söylemek istediğinizi tam olarak söylemezseniz, diğer kişinin doğru bilgiye sahip olduğundan emin olmak zor olabilir. Gereksinimlerinizi doğru bir şekilde tanımlayabilirseniz, iletişimin sonucu çok fazla sapmaz.

İşyerinde etkili iletişim becerileri IV.Empati

Empati önemli bir iletişim yöntemidir ve geliştirilmesi en zor olanlardan biridir. Sözde empati, kendinizi diğer kişinin yerine koyabilmek ve yeterince empati kurabilmektir. Empati eksikliğiniz varsa, iletişim yöntemlerinde daha yetkin olsanız bile başkalarının kalbini kazanmanız zor olacaktır.

İletişiminizde başkalarının güvenini, saygısını ve iyi izlenimini kazanmak için kendinizi başkalarının yerine koymayı öğrenmelisiniz. Yalnızca diğer kişinin yerinde durabilir ve onun durumunu ve düşüncelerini anlayabilirseniz.