İş hayatında iletişim çok gereklidir ama pek çok kişi özellikle iş yerinde çalışanlar iyi iletişim kuramaz.Birçok kişi iletişim kurma becerisinin bir yetenek olduğunu ve öğrenilmesi zor olduğunu düşünür. Aslında iş yerindeki meslektaşlarınızla iletişim kurduğunuzda iş yerinde etkili iletişimin sırları vardır.İşyerinde etkili iletişimin bu sırlarına hakim olduğunuz sürece iş yeri hayatıyla iyi başa çıkabilirsiniz.

İşyerinde etkili iletişimin sırrı 1. Duyguları kontrol edin ve güvenli bir iletişim ortamı yaratın

Tehdit edildiğinde, insanların içgüdüsel savunma mekanizmaları devreye girer. Aynı durum iletişim için de geçerlidir.İletişim ortamı çalışanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayamıyorsa, çalışanlar gerginliğe ve paniğe eğilimlidir ve bu da iletişimin etkisini ciddi şekilde etkiler.

Örneğin bir çalışansınız ve işe sadece bir dakika geç kaldınız ama ne yazık ki patronunuz bugün ofise geldiğinde çok morali bozuk ve geç kaldığınızı görürse sizi acımasızca eleştiriyor. Hatta sana açıklaman için bir şans ver. Bu nedenle, iletişimin gerçekten etkili olması için "duygularla iletişim kurma" ilkesini anlamamız gerekir.

İşyerinde etkili iletişimin sırrı 2. İletişim ikilemini çözmek için "Gözlemle, Hisset, Hareket Et"

İletişim sürecinde iletişimin mümkün olmadığı durumların olması kaçınılmazdır. Örneğin, bir çalışanı işten çıkarmak istiyorsanız, çalışana ne söyleyeceğinizi bilmiyorsunuz; bir iş arkadaşınızın yanlış bir şey yaptığını düşünüyorsanız, bunu çalışanınıza nasıl söyleyeceğinizi bilmiyorsunuz. İletişim güçlüklerinde veya rahatsız edici durumlarda çalışanlarınızı incitmeden kendinizi nasıl ifade edersiniz, ilke şudur: "Gözle, hisset, harekete geç".

Gözlemlemek, nesnel gerçekleri yargılamadan sunmak demektir. Duygular, nesnel gerçeklere dayanarak nasıl hissettiğiniz hakkında konuşmak anlamına gelir. Eylem, ilk ikisine dayalı olarak eylem için öneriler veya beklentiler oluşturmak anlamına gelir.

Örneğin, bir çalışanın sürekli geç kaldığını ve diğer çalışanların onu takip etmeye başladığını fark ediyorsunuz, bu da ekip üzerinde çok kötü bir etki yaratıyor. Burada "gör, hisset, harekete geç" iletişim modelini kullanabilirsiniz. Çalışanın geç kaldığı nesnel gerçeğiyle başlayabilir, sonra ne hissettiğinizi “Ne zaman geç kalsanız canımı sıkıyor” gibi ifade edebilir ve “Keşke alarmınızı on kursaydınız” gibi bir beklenti ile bitirebilirsiniz. dakika erken gidin ve her gün erken çıkın. , böylece bir daha geç kalmayacaksınız." İşyerinde etkili iletişimin bu sırrı, kınamalardan, ihbarcılardan veya cezalardan daha fazla kabul görür.

İşyerinde etkili iletişimin sırrı 3. Etkili sorgulama ve dinleme

İletişim bir "konuşma" ve "dinleme" sürecidir. Sadece konuşmaya devam ederseniz ve diğer kişi ne hakkında konuştuğunuzu anlamıyorsa, iletişiminiz etkisiz olacaktır. Öte yandan, sadece kulaklarınızla dinlerseniz ve tek kelime etmezseniz, karşınızdaki konuşmayı bitirdiğinde söylediklerini unutabilirsiniz. Bu nedenle etkili iletişim, iki yönlü iletişimi sağlamak için sormayı ve dinlemeyi öğrenmeyi gerektirir.

Örneğin, patronunuz size işini anlattığında, önemli bilgileri yakalamak için sadece dikkatlice dinlemek zorunda kalmazsınız, aynı zamanda patronun isteğini patron söyledikten sonra kendi kelimelerinizle tekrarlamanız gerekir. Süpervizörün açıklamasında anlamadığınız bir şey varsa, doğru anladığınızdan emin olmak için sorular sorun.

Etkili sorgulama ve dinleme gereklidir, çünkü iletişimin nihai amacı iletişimin kendisi değil, pratiktir. İletişim sürecinde bir yanlış anlaşılma varsa, uygulama sürecinde hata yapmak kolaydır. Bu nedenle, harekete geçmeden önce birbirinizle iletişim kurarak ve anlaşarak yeniden çalışma riskini azaltın.