職場生活ではコミュニケーションは非常に必要ですが、コミュニケーションがうまく取れない人、特に職場の従業員が多く、コミュニケーション能力は才能があり、学ぶのが難しいと考えています。 実は、職場の同僚とコミュニケーションをとるには、職場での効果的なコミュニケーションの秘訣があります。職場での効果的なコミュニケーションの秘訣をマスターすれば、職場生活にうまく対応できるようになります。

職場での効果的なコミュニケーションの秘訣1.感情をコントロールし、安全なコミュニケーション環境を作ります

脅かされると、人々の本能的な防衛機構が作動します。 コミュニケーションについても同様です。コミュニケーション環境が従業員の安心感を失わせると、従業員は緊張やパニックに陥りやすくなり、コミュニケーションの効果に深刻な影響を及ぼします。

たとえば、あなたは従業員で、仕事に1分しか遅れていませんが、残念ながら、上司が今日オフィスに到着したときは非常に気分が悪く、あなたが遅れているのを見ると、彼は容赦なくあなたを批判します。説明する機会さえ与えてください。 したがって、コミュニケーションが真に効果的であるためには、「感情とコミュニケーションをとらない」という原則を理解する必要があります。

職場での効果的なコミュニケーションの秘訣2.コミュニケーションのジレンマを解決するための「観察し、感じ、行動する」

コミュニケーションの過程で、コミュニケーションが取れなくなることは避けられません。 たとえば、従業員を解雇したい場合、その従業員に何を言うべきかわかりません。同僚が何か間違ったことをしたと思う場合、従業員にどのように伝えるかがわかりません。 コミュニケーションの困難や不快な状況で従業員を傷つけずに自分を表現する方法は、「観察し、感じ、行動する」という原則です。

観察とは、判断せずに客観的な事実を提示することを意味します。 感情とは、客観的な事実に基づいて自分がどのように感じているかについて話すことを意味します。 アクションとは、最初の2つに基づいてアクションの推奨または期待を行うことを指します。

たとえば、ある従業員が常に遅れており、遅れていない他の従業員が彼をフォローし始めていることに気づきました。これは、チームに非常に悪い影響を及ぼします。 ここでは、「見て、感じて、行動する」コミュニケーションモデルを使用できます。 従業員が遅れているという客観的な事実から始めて、「遅れるたびにイライラする」などの気持ちを表現し、「目覚ましを10に設定できたらいいのに」などの期待で終わることができます。数分早く、毎日早く出発するので、二度と遅れることはありません。」 職場での効果的なコミュニケーションの秘訣は、叱責、内部告発者、または罰よりも受け入れられる可能性が高いです。

職場での効果的なコミュニケーションの秘訣3.効果的な質問と聞き取り

コミュニケーションは「話す」と「聞く」のプロセスです。 あなたが話し続け、他の人があなたが話していることを理解していない場合、あなたのコミュニケーションは効果がありません。 逆に、耳で聞いて一言も言わないと、相手が話し終わったときに言ったことを忘れてしまうかもしれません。 したがって、効果的なコミュニケーションには、双方向のコミュニケーションを確実にするために質問し、聞くことを学ぶ必要があります。

たとえば、上司が自分の仕事を説明するときは、重要な情報を取得するために注意深く耳を傾けるだけでなく、上司が言った後、自分の言葉で上司の要求を繰り返す必要があります。 監督者の説明で何かがわからない場合は、正しく理解できるように質問してください。

コミュニケーションの究極の目的はコミュニケーションそのものではなく実践であるため、効果的な質問と聞き取りが必要です。 コミュニケーションの過程で誤解があると、実装の過程で間違いを犯しやすくなります。 したがって、行動を起こす前に互いにコミュニケーションを取り、同意することにより、やり直しのリスクを減らします。