La comunicazione è molto necessaria nella vita lavorativa, ma molte persone non sono in grado di comunicare bene, soprattutto i dipendenti al lavoro Molte persone pensano che la capacità di comunicare sia un talento e difficile da imparare. In effetti, ci sono segreti per una comunicazione efficace sul posto di lavoro quando comunichi con i colleghi di lavoro.Finché padroneggi questi segreti per una comunicazione efficace sul posto di lavoro, sarai in grado di affrontare bene la vita lavorativa.

Il segreto di una comunicazione efficace sul posto di lavoro 1. Controllare le emozioni e creare un ambiente di comunicazione sicuro

Quando vengono minacciati, entrano in gioco i meccanismi di difesa istintivi delle persone. Lo stesso vale per la comunicazione: se l'ambiente di comunicazione non può far sentire i dipendenti al sicuro, i dipendenti sono inclini a tensioni e panico, che influiscono seriamente sull'effetto della comunicazione.

Ad esempio, sei un dipendente e sei in ritardo di solo un minuto al lavoro, ma sfortunatamente il tuo capo è di pessimo umore quando arriva in ufficio oggi, e se ti vede in ritardo, ti critica senza pietà, non anche darti la possibilità di spiegare. Pertanto, affinché la comunicazione sia veramente efficace, è necessario comprendere il principio del "non comunicare con le emozioni".

Il segreto di una comunicazione efficace sul posto di lavoro 2. "Osservare, sentire, agire" per risolvere il dilemma della comunicazione

Nel processo di comunicazione, è inevitabile che ci siano situazioni in cui la comunicazione non è possibile. Ad esempio, se vuoi licenziare un dipendente, non sai cosa dirgli; se pensi che un collega abbia fatto qualcosa di sbagliato, non sai come dirlo al tuo dipendente. Come esprimersi senza ferire i propri dipendenti in difficoltà di comunicazione o situazioni di disagio, il principio è: "Osserva, senti, agisci".

Osservare significa presentare fatti oggettivi senza giudizio. Sentimenti significa parlare di come ti senti sulla base di fatti oggettivi. L'azione si riferisce alla formulazione di raccomandazioni o aspettative di azione basate sui primi due.

Ad esempio, noti che un dipendente è sempre in ritardo e altri dipendenti che non erano in ritardo iniziano a seguirlo, il che ha un effetto molto negativo sulla squadra. Qui puoi usare il modello di comunicazione "vedi, senti, agisci". Puoi iniziare con il fatto oggettivo che il dipendente è in ritardo, quindi esprimere come ti senti, ad esempio "Ogni volta che sei in ritardo, mi dà fastidio" e terminare con un'aspettativa, come "Vorrei che tu potessi impostare la sveglia dieci minuti prima e parti presto ogni giorno, così non farai più tardi." È più probabile che questo segreto per una comunicazione efficace sul posto di lavoro venga accettato rispetto a rimproveri, informatori o punizioni.

Il segreto di una comunicazione efficace sul posto di lavoro 3. Interrogazione e ascolto efficaci

La comunicazione è un processo di "parlare" e "ascoltare". Se continui a parlare e l'altra persona non capisce di cosa stai parlando, la tua comunicazione sarà inefficace. D'altra parte, se ascolti solo con le orecchie e non dici una parola, potresti dimenticare ciò che ha detto quando l'altra persona ha finito di parlare. Pertanto, una comunicazione efficace richiede l'apprendimento di chiedere e ascoltare per garantire una comunicazione bidirezionale.

Ad esempio, quando il tuo capo ti spiega il suo lavoro, non solo devi ascoltare attentamente per acquisire informazioni importanti, ma devi anche ripetere la richiesta del capo con parole tue dopo che il capo l'ha detta. Se non capisci qualcosa nella spiegazione del supervisore, fai delle domande per assicurarti di averla compresa correttamente.

Sono necessarie domande e ascolto efficaci perché lo scopo ultimo della comunicazione è la pratica, non la comunicazione stessa. Se c'è un malinteso nel processo di comunicazione, è facile commettere errori nel processo di implementazione. Pertanto, riduci il rischio di rilavorazione comunicando e concordando tra loro prima di agire.