Komunikasi adalah kemampuan seseorang untuk bertukar informasi dengan dunia luar, dan memainkan peran yang sangat penting dalam pekerjaan dan kehidupan seseorang. Dalam pekerjaan, jika Anda tidak tahu bagaimana berkomunikasi, akan sulit untuk mencapai kerjasama yang baik dan menjaga hubungan interpersonal yang baik; dalam hidup, jika Anda tidak tahu bagaimana berkomunikasi, maka banyak konflik akan sulit untuk diselesaikan.

Setiap pekerjaan membutuhkan kolaborasi untuk mencapai situasi win-win bagi individu, tim, dan perusahaan. Namun, bagian yang paling kompleks dan penting dari proses kolaboratif adalah komunikasi. Jika komunikasi tidak lancar, maka kerjasama tidak akan lancar, dan hasilnya tidak akan terjamin. Oleh karena itu, komunikasi menentukan kualitas kerja, efektifitas kerja dan hasil kerja.

Jika Anda ingin berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja Anda, Anda dapat mempelajari beberapa keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja dan menggunakan beberapa metode untuk membuat komunikasi di tempat kerja lebih mudah.

Keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja 1. Penggunaan bahasa tubuh yang benar

Dalam komunikasi penuh, metode komunikasi verbal seringkali hanya menyumbang 30% dari percakapan, dan 70% lainnya adalah bahasa tubuh. Dengan kata lain, bahasa tubuh lebih penting daripada bahasa lisan karena terus-menerus memberikan informasi kepada orang lain. Oleh karena itu, metode penggunaan bahasa tubuh yang benar sangat penting, jika tidak maka akan menimbulkan salah paham dari pihak lain.

Misalnya, jika seseorang secara teratur memeriksa arlojinya, Anda tahu arti di balik tindakan itu adalah dia sedang terburu-buru, atau dia tidak ingin lagi mendengar apa yang Anda katakan. Jadi, jika Anda adalah orang yang berbicara pada saat ini, baca bahasa tubuh orang lain dan akhiri percakapan lebih awal. Jika tidak, itu akan mengganggu pihak lain, dan hal-hal baik dapat berubah menjadi hal-hal buruk.

Keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja 2. Ciptakan metode untuk meningkatkan persuasi

Satu hal yang banyak terjadi dalam komunikasi di tempat kerja adalah persuasi. Misalnya, Anda perlu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda, Anda perlu meyakinkan atasan Anda untuk menerima saran Anda, dan Anda perlu meyakinkan rekan kerja Anda untuk bekerja lebih baik dengan Anda.

Banyak orang menggunakan bujukan untuk membujuk orang lain, tetapi tidak satu pun dari kedua metode ini yang merupakan metode persuasi yang paling baik, karena sedikit banyak ada keengganan dan ketidakberdayaan.

Agar orang lain mau, Anda perlu belajar menciptakan peluang bagi mereka. Misalnya, jika Anda ingin pelanggan membeli produk Anda, Anda tidak boleh memperkenalkan fitur dan efek produk satu per satu, lebih baik buat 1-3 peluang pembelian untuk mereka, sehingga mereka merasa bahwa pilihan ada di tangan mereka. tangan, bukan oleh pengaruhmu.

Keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja 3. Ekspresikan diri Anda secara akurat dan komunikasikan secara efektif.

Kenyataannya, Anda sering mendengar orang mengeluh bahwa Anda tidak mengerti. Sebenarnya, bukan pihak lain "tidak mengerti", tetapi Anda, sebagai subjek komunikasi, tidak berbicara dengan jelas.

Jika Anda tidak mengatakan dengan tepat apa yang ingin Anda katakan, mungkin sulit untuk memastikan bahwa orang lain memiliki informasi yang benar. Jika Anda dapat menjelaskan kebutuhan Anda secara akurat, hasil akhir dari komunikasi tidak akan terlalu menyimpang.

Keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja IV Empati

Empati adalah metode komunikasi yang penting dan salah satu yang paling sulit untuk dikembangkan. Yang disebut empati adalah mampu menempatkan diri pada posisi orang lain dan memiliki empati yang cukup. Jika Anda kurang empati, bahkan jika Anda lebih mahir dalam metode komunikasi, akan sulit untuk memenangkan hati orang lain.

Untuk mendapatkan kepercayaan, rasa hormat, dan kesan yang baik dari orang lain dalam komunikasi Anda, Anda perlu belajar menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Hanya jika Anda dapat berdiri di posisi orang lain dan memahami situasi dan pikirannya.