Komunikasi sangat diperlukan dalam kehidupan kerja, namun banyak orang yang tidak dapat berkomunikasi dengan baik, terutama karyawan di tempat kerja. Sebenarnya, ada rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja ketika Anda berkomunikasi dengan rekan kerja di tempat kerja, selama Anda menguasai rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja, Anda akan dapat mengatasi kehidupan di tempat kerja dengan baik.

Rahasia komunikasi efektif di tempat kerja 1. Kendalikan emosi dan ciptakan lingkungan komunikasi yang aman

Saat terancam, mekanisme pertahanan naluriah orang akan bekerja. Hal yang sama berlaku untuk komunikasi.Jika lingkungan komunikasi tidak dapat membuat karyawan merasa aman, karyawan rentan terhadap ketegangan dan kepanikan, yang secara serius mempengaruhi efek komunikasi.

Misalnya, Anda seorang karyawan dan Anda hanya terlambat satu menit untuk bekerja, tetapi sayangnya, bos Anda sedang dalam suasana hati yang sangat buruk ketika dia tiba di kantor hari ini, dan jika dia melihat Anda terlambat, dia mengkritik Anda tanpa ampun, bukan bahkan Memberi Anda kesempatan untuk menjelaskan. Oleh karena itu, agar komunikasi benar-benar efektif, kita perlu memahami prinsip "jangan berkomunikasi dengan emosi".

Rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja 2. "Amati, rasakan, lakukan" untuk memecahkan dilema komunikasi

Dalam proses komunikasi, tidak dapat dihindari bahwa akan ada situasi di mana komunikasi tidak mungkin dilakukan. Misalnya, jika Anda ingin memecat seorang karyawan, Anda tidak tahu harus berkata apa kepada karyawan tersebut; jika menurut Anda seorang rekan kerja telah melakukan kesalahan, Anda tidak tahu bagaimana memberi tahu karyawan Anda. Bagaimana mengekspresikan diri tanpa menyakiti karyawan Anda dalam kesulitan komunikasi atau situasi yang tidak nyaman, prinsipnya adalah: "Amati, rasakan, lakukan".

Mengamati berarti menyajikan fakta objektif tanpa penilaian. Perasaan berarti berbicara tentang perasaan Anda berdasarkan fakta objektif. Tindakan mengacu pada membuat rekomendasi atau harapan untuk tindakan berdasarkan dua yang pertama.

Misalnya, Anda memperhatikan bahwa seorang karyawan selalu terlambat dan karyawan lain yang tidak terlambat mulai mengikutinya, yang berdampak sangat buruk pada tim. Di sini, Anda dapat menggunakan model komunikasi "melihat, merasakan, bertindak". Anda dapat memulai dengan fakta objektif bahwa karyawan tersebut terlambat, kemudian mengungkapkan perasaan Anda, seperti "Setiap kali Anda terlambat, itu mengganggu saya" dan diakhiri dengan harapan, seperti "Saya harap Anda dapat menyetel alarm Anda sepuluh menit lebih awal dan pergi lebih awal setiap hari. , sehingga Anda tidak akan terlambat lagi." Rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja ini lebih mungkin diterima daripada teguran, pelapor, atau hukuman.

Rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja 3. Bertanya dan mendengarkan secara efektif

Komunikasi adalah proses “berbicara” dan “mendengarkan”. Jika Anda terus berbicara dan orang lain tidak mengerti apa yang Anda bicarakan, komunikasi Anda tidak akan efektif. Di sisi lain, jika Anda hanya mendengarkan dengan telinga Anda dan tidak mengucapkan sepatah kata pun, Anda mungkin lupa apa yang dia katakan ketika orang lain selesai berbicara. Oleh karena itu, komunikasi yang efektif memerlukan pembelajaran untuk bertanya dan mendengarkan untuk memastikan komunikasi dua arah.

Misalnya, ketika bos Anda menjelaskan pekerjaannya kepada Anda, Anda tidak hanya harus mendengarkan dengan cermat untuk menangkap informasi penting, tetapi Anda juga harus mengulangi permintaan bos dengan kata-kata Anda sendiri setelah bos mengatakannya. Jika Anda tidak memahami sesuatu dalam penjelasan supervisor, ajukan pertanyaan untuk memastikan Anda memahaminya dengan benar.

Bertanya dan mendengarkan secara efektif diperlukan karena tujuan akhir komunikasi adalah latihan, bukan komunikasi itu sendiri. Jika terjadi kesalahpahaman dalam proses komunikasi, maka mudah terjadi kesalahan dalam proses pelaksanaannya. Oleh karena itu, kurangi risiko pengerjaan ulang dengan berkomunikasi dan menyetujui satu sama lain sebelum mengambil tindakan.