मनुष्य सामाजिक प्राणी है, और सामाजिक वातावरण में पारस्परिक संबंध समूह के विभिन्न सदस्यों के बीच बातचीत से बनते हैं। सामाजिक संबंधों के क्रम और संबंधों की दृढ़ता के अनुसार, हम सामाजिक संबंधों को तीन श्रेणियों में विभाजित करते हैं: वे जो रक्त संबंधों या सामान्य जीवन मूल्यों पर आधारित होते हैं; जो ब्याज संबंधों और सामान्य लक्ष्यों के आधार पर बनते हैं; एक सामाजिक संबंध जो संयोग से स्थापित होता है कारक

ऊपर वर्णित विभिन्न पारस्परिक संबंधों में, रक्त द्वारा निर्मित संबंधों को छोड़कर, जो स्वाभाविक रूप से बनते हैं और जिन्हें अतिरिक्त प्रबंधन की आवश्यकता नहीं होती है, अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों को एक व्यक्ति के सामाजिक करिश्मे और पारस्परिक कौशल पर आधारित होने की आवश्यकता होती है। खून के बंधनों से बने सामाजिक रिश्तों में ही रहना हर किसी के लिए नामुमकिन है। इसलिए, व्यक्तिगत पारस्परिक कौशल और व्यक्तिगत संचार आकर्षण बहुत आवश्यक और महत्वपूर्ण हो जाते हैं।

पारस्परिक संचार कौशल - बातचीत कौशल

सटीक संचार गलतफहमियों को कम करने का आधार है सभ्य भाषा एक ईमानदार संचार रवैया व्यक्त करने के लिए एक चैनल है सम्मान व्यक्त करने के लिए सम्मान सबसे छोटा वाहक है। कम से कम, अस्पष्ट अर्थ की उपस्थिति को कम करने के लिए संचार प्रक्रिया में सभी असभ्य टिप्पणियों और अशिष्ट भाषा से बचा जाना चाहिए।

कौशल 1. भाषा सभ्य होनी चाहिए

यदि दिखावट किसी व्यक्ति का पहला व्यवसाय कार्ड है, तो भाषा व्यक्ति का दूसरा व्यवसाय कार्ड है। व्यक्तिगत भाषा वास्तव में किसी व्यक्ति के चरित्र, साधना, ज्ञान और सांस्कृतिक स्तर को प्रतिबिंबित कर सकती है, इसलिए व्यवसाय कार्ड का अच्छा उपयोग करें।

युक्ति 2. भाषा में विनम्र रहें

सम्मान के अधिक उपयोग से संचार वस्तु के "सम्मान की भावना" में काफी वृद्धि होगी। सम्मान के उपयोग से संचार में सभी अंतर आ सकते हैं। इसलिए, एक अच्छा संचार वातावरण बनाने के लिए अधिक विनम्र शब्दों का उपयोग करना एक प्रभावी तरीका है।

युक्ति 3. भाषा सटीक होनी चाहिए

सटीक शब्दों का उपयोग सूचना को सटीक रूप से प्रसारित करने और सूचना संचरण की त्रुटि दर को कम करने का एक प्रभावी तरीका है। संचार की प्रक्रिया में, सभ्य और विनम्र भाषा की आवश्यकताओं को कुछ अवसरों में उचित रूप से कम किया जा सकता है, लेकिन भाषा की सटीकता की आवश्यकताओं को किसी भी समय कम नहीं किया जा सकता है।

पारस्परिक संचार कौशल - शारीरिक भाषा के संचार कौशल

कौशल 1. अभिव्यक्ति

संचार की सामग्री के आधार पर, कोमल या देखभाल करने वाली अभिव्यक्ति चुनें। यदि आप संचार प्रक्रिया के दौरान अपना चेहरा खाली रखते हैं, तो इससे दूसरे व्यक्ति को घृणा होगी।

टिप 2. आंखें

संचार करते समय एक-दूसरे को ध्यान से देखने वाली नज़रों से सुनने का एक ईमानदार रवैया व्यक्त किया जा सकता है। यदि बात करते समय दूसरे व्यक्ति की आंखें हमेशा दूर दिखती हैं, तो दूसरा व्यक्ति गलती से यह सोचेगा कि वे संचार के लिए अधीर हैं। हर समय दूसरे व्यक्ति को घूरते रहना स्पीकर को परेशान कर सकता है।

टिप 3. मुस्कान

मुस्कान मित्रता का प्रतीक और आत्मीयता की वाहक है। संचार के दौरान एक-दूसरे पर मुस्कुराना अजीब माहौल को सक्रिय कर सकता है, एक सामंजस्यपूर्ण संचार वातावरण बना सकता है, और शिष्टाचार और सम्मान का प्रतीक भी हो सकता है।

टिप 4. भौंह भाषा

अक्सर यह कहा जाता है कि "लोगों की आंखें किसी व्यक्ति के दिल को देख सकती हैं"। किसी व्यक्ति की भावनात्मक अभिव्यक्ति में भौहें एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। स्पीकर को देखने और अपनी भौहें उठाने का मतलब है कि आप बातचीत के लिए तैयार हैं। अपने सिर को झुकाने का अर्थ अक्सर चिंतन होता है, और सिर झुकाते समय भौंकना उलझाव, भ्रम और संदेह जैसी जटिल भावनाओं को व्यक्त कर सकता है।

कौशल 5. संवारना

संवारने में सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, अर्थात् कपड़े, लेकिन व्यक्तिगत मनोदशा भी। लेकिन दैनिक उपयोग में, यह दिखने के लिए पोशाक के लिए अधिक इच्छुक है। विभिन्न पुनर्भुगतान विधियों के अनुसार उपयुक्त पोशाक चुनें, अवसर की भूमिका के अनुरूप। संचार के अवसरों में, व्यक्तित्व को खोए बिना सरल और सुरुचिपूर्ण कपड़े सबसे उपयुक्त होते हैं, और पोशाक के रंगों की संख्या बहुत अधिक नहीं होनी चाहिए।