5 نکته مکالمه برای رهبران و کارمندان
2022-05-19
گفتگوی فردی راه مهمی برای کادرهای رهبری برای انجام کارهای ایدئولوژیک است و همچنین هنر رهبری مهمی است. بسیاری از مسائل خاص بین کارمندان و رهبران برای حل و فصل از طریق گفتگوهای فردی مناسب است. استفاده بهینه از گفتگوی شخصی نه تنها می تواند موقعیت را درک کند، ایده ها را تبادل کند، نظرات را افزایش دهد و مشکلات را حل کند، بلکه کانال های ارتباطی را باز کند، ایده ها را طوفان فکری کند، مردم را متحد کند و دوستی را تقویت کند. بنابراین، یک رهبر واجد شرایط باید این مهارت اساسی را تمرین کند و بر هنر رهبری تسلط یابد.
1. محبت آمیز
احساسات صمیمانه، نگرش های صمیمانه، رفتار برابر و ارتباط صمیمانه پیش نیازهای مهم یک گفتگوی شخصی خوب است. ما اغلب می گوییم که کار ایدئولوژیک باید «احساسی» باشد و در مورد گفتگوهای فردی هم همین طور. با احساسات عمیق احترام، مراقبت و مراقبت از شخصی که با او صحبت می کنید، افراد را جذب، آلوده و حرکت دهید.
محبت به این معناست که رهبران باید "عشق" داشته باشند و احساسات عمیقی نسبت به زیردستان خود داشته باشند. عاطفه خود یک نیروی تربیتی است. رهبران باید برای نزدیک شدن به موضوع گفتگو، ایجاد یک دوستی عمیق کاری با کارمندان و دوستان نزدیک آنها ابتکار عمل کنند.
احساسات در مطالعه، کار، تفکر و زندگی موضوع گفتگو منعکس می شود. معمولاً باید موقعیت خانوادگی، تعاملات اجتماعی و عوامل مؤثر بر کار، تحصیل، عواطف و غیره را درک کرد و در عین حال ویژگی های آنها را فهمید، حتی اینکه چه اشتباهاتی مرتکب شده است، علت اصلی اشتباهات و ... در این صورت، گفتگوی خصوصی با طرف مقابل داشته باشید، می‌تواند باعث شود طرف مقابل دلش را بگشاید و سپس گره عقیدتی طرف مقابل را بهتر حل کند و به نتایج خوبی برسد.
احساسات در نگرش اعتماد نمایان می شود. ما باید به احساسات یکدیگر احترام بگذاریم، اعتماد کامل داشته باشیم، موانع را از بین ببریم و ترس، تنش و هوشیاری یکدیگر را کاهش دهیم. وقتی به تنهایی صحبت می کنید، با حوصله و دقت به مکالمات دیگران گوش دهید، وقتی طرف مقابل خوب گفت، سر را تکان دهید و تصدیق کنید، تشویق کنید، با مداخله کردن و پرسیدن سوال، طرف مقابل را به صحبت تحریک کنید و اجازه دهید طرف مقابل به راحتی صحبتش را تمام کند و حرف رهبر را بفهمد. قصد تنها زمانی که احساسات عمیق و اعتماد بین یکدیگر برقرار شود، حقیقت گفته شده توسط رهبران می تواند از طریق "تجزیه و تحلیل" احساسات به افکار و خواسته های خود تبدیل شود، آگاهی و عزم خود را شکل دهد و سپس کارکنان را تشویق کند تا ابتکار عمل را به خوبی انجام دهند. .
2. به موقع
رهبرانی که می خواهند گفتگوی شخصی داشته باشند باید در زمان مناسب آن را انجام دهند. اگر رهبر خیلی زود صحبت کند، شرایط به بلوغ نرسیده و هدف مورد انتظار محقق نمی شود، اگر صحبت دیر شود، فرصت از دست می رود که برای حل مشکل مساعد نیست و حتی باعث ضرر و زیان می شود. کار. بنابراین، انتخاب زمان مناسب برای هدایت گفتگو، پایه مهمی برای یک گفتگوی شخصی خوب است. زمان انتخاب رهبر باید با توجه به هدف گفتگو، ماهیت و فوریت مشکل و سطح ایدئولوژیک، هوشیاری، کیفیت روانشناختی، خلق و خو و فضای موضوع گفتگو تعیین شود. به عنوان مثال، هنگامی که فردی مورد انتقاد، تنبیه، تمجید، پاداش یا تغییر شغل قرار می گیرد یا وظایف جدید را می پذیرد، به عنوان یک رهبر، می تواند به موقع با او گفت و گوی شخصی داشته باشد؛ اگر فردی احساس مسئولیت ضعیفی داشته باشد و وجود داشته باشد. یک نقص در کار، رهبر باید به سرعت با کارمندان ارتباط برقرار کند، صحبت کند، آموزش انتقادی انجام دهد، به تجزیه و تحلیل دلایل کمک کند، تجربیات را خلاصه کند، و آنها را وادار به یادگیری درس کند. اگر یک کارمند در مورد اتحاد و نزاع با همکاران صحبت نمی کند، رهبر باید "درمان سرد". پس از اینکه کارکنان از نظر عاطفی پایدار شدند و خود را بازتاب دادند، باید به جای «هیزم زدن به آتش»، گسترش اوضاع و تعمیق درگیری، آموزش و کمک بدهند. به طور خلاصه، هنگامی که رهبران زمان مناسب را برای گفتگوهای فردی انتخاب می کنند، باید "گرما" را درک کنند، نه "منتظر فرصت ها" و نه "فرصت های از دست رفته".
3. علامت دار
رهبران باید مکالمات فردی داشته باشند که از فردی به فرد دیگر متفاوت است و «داروی مناسب را تجویز کنند»، یعنی گفتگوهای رهبران باید هدفمندتر باشد. چگونه علائم را درمان کنیم؟ یکی در نظر گرفتن شیء است. اشیاء مختلف مبانی، نیازها و سرگرمی های متفاوتی دارند و محتوا، روش ها و زبان های گفتگو نیز متفاوت است. تا آنجا که ممکن است، رهبران باید با موضوعات مورد علاقه که برای طرف مقابل آشنا هستند شروع کنند. دوم این است که موانع روانی مختلف دیگری را به موقع از بین ببرید. بیشتر فعالیت های روانی گیرنده کیک، حدس زدن، دفاع، ترس، مخالفت، ناامیدی و شادی است. در مکالمات فردی، رهبران باید با توجه به وضعیت روانی اصلی موضوع، عوامل روانشناختی را که بر مکالمه تأثیر می‌گذارند به موقع حذف کنند تا مکالمه سازنده باشد. پیاده سازی. سوم این است که از واقعیت حرکت کنیم، اشیاء مختلف را متمایز کنیم، و الزامات را در سطوح مختلف مطرح کنیم. «نقطه شروع» نباید خیلی بالا باشد، مبادا موضوع گفتگو انگیزه خود را از دست بدهد. رهبران باید از فردی به فرد دیگر با تحلیل و تمایز و با دلیل و مدرک متفاوت باشند و برای بسیج شور و نشاط همه نوع مردم تلاش کنند.
4. استدلال
وقتی رهبران کار ایدئولوژیک انجام می دهند، باید استدلال کنند و مردم را با دلیل متقاعد کنند. داشتن مکالمات فردی به عنوان یک رهبر نیز مستلزم "گفتن حقیقت" است. صحبت کردن باید صادقانه باشد، نه فقط صحبت کردن، بلکه حقیقت جویانه، اصل این است که بر اساس حقایق باشد. اگر رهبران با کارمندان صحبت کنند و به استدلال واقعی توجه نکنند، نه تنها در قانع کردن کارکنان ناکام خواهند بود، بلکه ممکن است بیان کنند. برخی دلایل ذهنی و حتی تحریف شده که منزجر کننده هستند. در واقع، کارمندان را باید واقع بینانه ارزیابی کرد، افراد و چیزها را به دو قسمت تقسیم کرد، نگویید خوب هستند، همه چیز خوب است، بگویید بد هستند، بی فایده هستند، این را نگیرید که "من به شما می گویم، شما دارید" اطاعت از نگرش رویکرد، و انجام این کار اغلب معکوس است. بنابراین، برای منطقی بودن، رهبران باید ابتدا در مورد دیالکتیک صحبت کنند، مسائل خاص را با جزئیات تجزیه و تحلیل کنند و به "نظریه دو نقطه ای" دست یابند تا واقعاً کارکنان را متقاعد کنند.
5. انعطاف پذیر
رهبران باید در گفتگوهای شخصی خود انعطاف پذیر و متنوع باشند. هدف و موضوع گفتگو متفاوت است و نحوه گفتگو نیز باید متفاوت باشد. در عمل، سبک های گفتگوی زیر را می توان به طور انعطاف پذیر به عنوان یک رهبر استفاده کرد.
یکی پرسیدن دیالوگ است. رمز این روش، تسلط بر مهارت های «پرسیدن» و توجه به رفع شک و تردید طرف مقابل در فرآیند پرسیدن است. برخی از کارمندان می توانند مستقیماً بپرسند، در حالی که برخی دیگر ممکن است لازم باشد مودبانه بپرسند.
دوم گفتگوی انتقادی است. برخی از کارمندان را می توان مستقیما مورد انتقاد قرار داد، در حالی که برخی دیگر نیاز به الهام گرفتن برای انتقاد از خود دارند. رهبران ابتدا باید دستاوردهای کارکنان را تأیید کنند و سعی کنند کارکنان را به شناخت کاستی ها و اشتباهات خود راهنمایی کنند.
سوم مشورت و گفتگو است. رهبران می توانند با لحن مذاکره صحبت کنند، به عنوان یک رهبر باید آرام باشند، با دیگران برابر باشند، با موضوع گفتگو با نگرانی و اعتماد برخورد کنند، خود را خاص ندانند، در معلمی مهارت داشته باشند و مدام سوال نپرسند. یا حرف وسط طرف مقابل را قطع کنید. باید مکان های مناسب را تایید کرد، مکان های اشتباه را مشخص کرد و در فضایی دوستانه به مذاکره و حل مشکلات پرداخت.
1. محبت آمیز
احساسات صمیمانه، نگرش های صمیمانه، رفتار برابر و ارتباط صمیمانه پیش نیازهای مهم یک گفتگوی شخصی خوب است. ما اغلب می گوییم که کار ایدئولوژیک باید «احساسی» باشد و در مورد گفتگوهای فردی هم همین طور. با احساسات عمیق احترام، مراقبت و مراقبت از شخصی که با او صحبت می کنید، افراد را جذب، آلوده و حرکت دهید.
محبت به این معناست که رهبران باید "عشق" داشته باشند و احساسات عمیقی نسبت به زیردستان خود داشته باشند. عاطفه خود یک نیروی تربیتی است. رهبران باید برای نزدیک شدن به موضوع گفتگو، ایجاد یک دوستی عمیق کاری با کارمندان و دوستان نزدیک آنها ابتکار عمل کنند.
احساسات در مطالعه، کار، تفکر و زندگی موضوع گفتگو منعکس می شود. معمولاً باید موقعیت خانوادگی، تعاملات اجتماعی و عوامل مؤثر بر کار، تحصیل، عواطف و غیره را درک کرد و در عین حال ویژگی های آنها را فهمید، حتی اینکه چه اشتباهاتی مرتکب شده است، علت اصلی اشتباهات و ... در این صورت، گفتگوی خصوصی با طرف مقابل داشته باشید، می‌تواند باعث شود طرف مقابل دلش را بگشاید و سپس گره عقیدتی طرف مقابل را بهتر حل کند و به نتایج خوبی برسد.
احساسات در نگرش اعتماد نمایان می شود. ما باید به احساسات یکدیگر احترام بگذاریم، اعتماد کامل داشته باشیم، موانع را از بین ببریم و ترس، تنش و هوشیاری یکدیگر را کاهش دهیم. وقتی به تنهایی صحبت می کنید، با حوصله و دقت به مکالمات دیگران گوش دهید، وقتی طرف مقابل خوب گفت، سر را تکان دهید و تصدیق کنید، تشویق کنید، با مداخله کردن و پرسیدن سوال، طرف مقابل را به صحبت تحریک کنید و اجازه دهید طرف مقابل به راحتی صحبتش را تمام کند و حرف رهبر را بفهمد. قصد تنها زمانی که احساسات عمیق و اعتماد بین یکدیگر برقرار شود، حقیقت گفته شده توسط رهبران می تواند از طریق "تجزیه و تحلیل" احساسات به افکار و خواسته های خود تبدیل شود، آگاهی و عزم خود را شکل دهد و سپس کارکنان را تشویق کند تا ابتکار عمل را به خوبی انجام دهند. .
2. به موقع
رهبرانی که می خواهند گفتگوی شخصی داشته باشند باید در زمان مناسب آن را انجام دهند. اگر رهبر خیلی زود صحبت کند، شرایط به بلوغ نرسیده و هدف مورد انتظار محقق نمی شود، اگر صحبت دیر شود، فرصت از دست می رود که برای حل مشکل مساعد نیست و حتی باعث ضرر و زیان می شود. کار. بنابراین، انتخاب زمان مناسب برای هدایت گفتگو، پایه مهمی برای یک گفتگوی شخصی خوب است. زمان انتخاب رهبر باید با توجه به هدف گفتگو، ماهیت و فوریت مشکل و سطح ایدئولوژیک، هوشیاری، کیفیت روانشناختی، خلق و خو و فضای موضوع گفتگو تعیین شود. به عنوان مثال، هنگامی که فردی مورد انتقاد، تنبیه، تمجید، پاداش یا تغییر شغل قرار می گیرد یا وظایف جدید را می پذیرد، به عنوان یک رهبر، می تواند به موقع با او گفت و گوی شخصی داشته باشد؛ اگر فردی احساس مسئولیت ضعیفی داشته باشد و وجود داشته باشد. یک نقص در کار، رهبر باید به سرعت با کارمندان ارتباط برقرار کند، صحبت کند، آموزش انتقادی انجام دهد، به تجزیه و تحلیل دلایل کمک کند، تجربیات را خلاصه کند، و آنها را وادار به یادگیری درس کند. اگر یک کارمند در مورد اتحاد و نزاع با همکاران صحبت نمی کند، رهبر باید "درمان سرد". پس از اینکه کارکنان از نظر عاطفی پایدار شدند و خود را بازتاب دادند، باید به جای «هیزم زدن به آتش»، گسترش اوضاع و تعمیق درگیری، آموزش و کمک بدهند. به طور خلاصه، هنگامی که رهبران زمان مناسب را برای گفتگوهای فردی انتخاب می کنند، باید "گرما" را درک کنند، نه "منتظر فرصت ها" و نه "فرصت های از دست رفته".
3. علامت دار
رهبران باید مکالمات فردی داشته باشند که از فردی به فرد دیگر متفاوت است و «داروی مناسب را تجویز کنند»، یعنی گفتگوهای رهبران باید هدفمندتر باشد. چگونه علائم را درمان کنیم؟ یکی در نظر گرفتن شیء است. اشیاء مختلف مبانی، نیازها و سرگرمی های متفاوتی دارند و محتوا، روش ها و زبان های گفتگو نیز متفاوت است. تا آنجا که ممکن است، رهبران باید با موضوعات مورد علاقه که برای طرف مقابل آشنا هستند شروع کنند. دوم این است که موانع روانی مختلف دیگری را به موقع از بین ببرید. بیشتر فعالیت های روانی گیرنده کیک، حدس زدن، دفاع، ترس، مخالفت، ناامیدی و شادی است. در مکالمات فردی، رهبران باید با توجه به وضعیت روانی اصلی موضوع، عوامل روانشناختی را که بر مکالمه تأثیر می‌گذارند به موقع حذف کنند تا مکالمه سازنده باشد. پیاده سازی. سوم این است که از واقعیت حرکت کنیم، اشیاء مختلف را متمایز کنیم، و الزامات را در سطوح مختلف مطرح کنیم. «نقطه شروع» نباید خیلی بالا باشد، مبادا موضوع گفتگو انگیزه خود را از دست بدهد. رهبران باید از فردی به فرد دیگر با تحلیل و تمایز و با دلیل و مدرک متفاوت باشند و برای بسیج شور و نشاط همه نوع مردم تلاش کنند.
4. استدلال
وقتی رهبران کار ایدئولوژیک انجام می دهند، باید استدلال کنند و مردم را با دلیل متقاعد کنند. داشتن مکالمات فردی به عنوان یک رهبر نیز مستلزم "گفتن حقیقت" است. صحبت کردن باید صادقانه باشد، نه فقط صحبت کردن، بلکه حقیقت جویانه، اصل این است که بر اساس حقایق باشد. اگر رهبران با کارمندان صحبت کنند و به استدلال واقعی توجه نکنند، نه تنها در قانع کردن کارکنان ناکام خواهند بود، بلکه ممکن است بیان کنند. برخی دلایل ذهنی و حتی تحریف شده که منزجر کننده هستند. در واقع، کارمندان را باید واقع بینانه ارزیابی کرد، افراد و چیزها را به دو قسمت تقسیم کرد، نگویید خوب هستند، همه چیز خوب است، بگویید بد هستند، بی فایده هستند، این را نگیرید که "من به شما می گویم، شما دارید" اطاعت از نگرش رویکرد، و انجام این کار اغلب معکوس است. بنابراین، برای منطقی بودن، رهبران باید ابتدا در مورد دیالکتیک صحبت کنند، مسائل خاص را با جزئیات تجزیه و تحلیل کنند و به "نظریه دو نقطه ای" دست یابند تا واقعاً کارکنان را متقاعد کنند.
5. انعطاف پذیر
رهبران باید در گفتگوهای شخصی خود انعطاف پذیر و متنوع باشند. هدف و موضوع گفتگو متفاوت است و نحوه گفتگو نیز باید متفاوت باشد. در عمل، سبک های گفتگوی زیر را می توان به طور انعطاف پذیر به عنوان یک رهبر استفاده کرد.
یکی پرسیدن دیالوگ است. رمز این روش، تسلط بر مهارت های «پرسیدن» و توجه به رفع شک و تردید طرف مقابل در فرآیند پرسیدن است. برخی از کارمندان می توانند مستقیماً بپرسند، در حالی که برخی دیگر ممکن است لازم باشد مودبانه بپرسند.
دوم گفتگوی انتقادی است. برخی از کارمندان را می توان مستقیما مورد انتقاد قرار داد، در حالی که برخی دیگر نیاز به الهام گرفتن برای انتقاد از خود دارند. رهبران ابتدا باید دستاوردهای کارکنان را تأیید کنند و سعی کنند کارکنان را به شناخت کاستی ها و اشتباهات خود راهنمایی کنند.
سوم مشورت و گفتگو است. رهبران می توانند با لحن مذاکره صحبت کنند، به عنوان یک رهبر باید آرام باشند، با دیگران برابر باشند، با موضوع گفتگو با نگرانی و اعتماد برخورد کنند، خود را خاص ندانند، در معلمی مهارت داشته باشند و مدام سوال نپرسند. یا حرف وسط طرف مقابل را قطع کنید. باید مکان های مناسب را تایید کرد، مکان های اشتباه را مشخص کرد و در فضایی دوستانه به مذاکره و حل مشکلات پرداخت.
