La comunicación es la capacidad de una persona para intercambiar información con el mundo exterior, y juega un papel muy importante en el trabajo y la vida de una persona. En el trabajo, si no sabes comunicar, será difícil lograr una buena cooperación y mantener buenas relaciones interpersonales; en la vida, si no sabes comunicar, entonces muchos conflictos serán difíciles de resolver.

Cada trabajo requiere colaboración para lograr una situación de ganar-ganar para individuos, equipos y empresas. Sin embargo, la parte más compleja e importante del proceso colaborativo es la comunicación. Si la comunicación no es fluida, la cooperación no será fluida y el resultado no estará garantizado. Por lo tanto, la comunicación determina la calidad del trabajo, la eficacia del trabajo y los resultados del trabajo.

Si desea comunicarse bien con sus colegas, puede aprender algunas habilidades de comunicación efectivas en el lugar de trabajo y usar algunos métodos para facilitar la comunicación en el lugar de trabajo.

Habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo 1. Uso correcto del lenguaje corporal

En la comunicación completa, el método de comunicación verbal a menudo solo representa el 30% de la conversación, y el otro 70% es el lenguaje corporal. En otras palabras, el lenguaje corporal es más importante que el lenguaje hablado porque proporciona información constantemente a la otra persona. Por lo tanto, el método de usar el lenguaje corporal correctamente es muy importante, de lo contrario, dará lugar a una mala interpretación de la otra parte.

Por ejemplo, si una persona mira regularmente su reloj, sabes que el significado detrás de la acción es que tiene prisa o que ya no quiere escuchar lo que tienes que decir. Entonces, si eres la persona que habla en este momento, lee el lenguaje corporal de la otra persona y finaliza la conversación temprano. De lo contrario, irritará a la otra parte y las cosas buenas pueden convertirse en cosas malas.

Habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo 2. Crear métodos para mejorar la persuasión

Una cosa que sucede mucho en la comunicación en el lugar de trabajo es la persuasión. Por ejemplo, debe convencer a sus clientes para que compren su producto, debe convencer a su jefe para que siga su consejo y debe convencer a sus colegas para que trabajen mejor con usted.

Mucha gente utiliza la persuasión para persuadir a los demás, pero ninguno de estos dos métodos es el mejor método de persuasión, porque hay más o menos desgana e impotencia.

Para que otros estén dispuestos, necesitas aprender a crear oportunidades para ellos. Por ejemplo, si desea que los clientes compren su producto, no debe presentar las características y efectos del producto uno por uno, es mejor crear de 1 a 3 oportunidades de compra para ellos, para que sientan que la elección está en sus manos. manos, no por vuestras influencias.

Habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo 3. Exprésate con precisión y comunícate con eficacia.

En realidad, a menudo escuchas a la gente quejarse de que simplemente no entiendes. En realidad, no es que la otra parte “no entienda”, sino que tú, como sujeto de la comunicación, no hablaste claro.

Si no dice exactamente lo que quiere decir, puede ser difícil asegurarse de que la otra persona tenga la información correcta. Si puede describir sus requisitos con precisión, el resultado final de la comunicación no se desviará demasiado.

Habilidades de comunicación efectiva en el lugar de trabajo IV. Empatía

La empatía es un método de comunicación importante y uno de los más difíciles de desarrollar. La llamada empatía es poder ponerse en el lugar del otro y tener suficiente empatía. Si te falta empatía, incluso si eres más hábil en los métodos de comunicación, será difícil ganarte el corazón de los demás.

Para ganarte la confianza, el respeto y la buena impresión de los demás en tu comunicación, debes aprender a ponerte en el lugar de los demás. Solo si puede ponerse en el lugar de la otra persona y comprender su situación y sus pensamientos.