La comunicación es muy necesaria en la vida laboral, pero muchas personas no pueden comunicarse bien, especialmente los empleados en el trabajo.Mucha gente piensa que la capacidad de comunicarse es un talento y difícil de aprender. De hecho, existen secretos para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo cuando se comunica con sus colegas en el trabajo. Siempre que domine estos secretos de comunicación efectiva en el lugar de trabajo, podrá afrontar bien la vida laboral.

El secreto de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo 1. Controlar las emociones y crear un entorno de comunicación seguro

Cuando se sienten amenazados, los mecanismos de defensa instintivos de las personas se activan. Lo mismo es cierto para la comunicación, si el entorno de comunicación no puede hacer que los empleados se sientan seguros, los empleados son propensos a la tensión y el pánico, lo que afecta seriamente el efecto de la comunicación.

Por ejemplo, usted es un empleado y solo llega un minuto tarde al trabajo, pero lamentablemente su jefe está de muy mal humor cuando llega hoy a la oficina, y si ve que llega tarde, lo critica sin piedad, ni siquiera Darle la oportunidad de explicar. Por lo tanto, para que la comunicación sea realmente efectiva, debemos comprender el principio de "no comunicarse con emociones".

El secreto de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo 2. "Observar, sentir, actuar" para resolver el dilema de la comunicación

En el proceso de comunicación, es inevitable que haya situaciones en las que la comunicación no sea posible. Por ejemplo, si quiere despedir a un empleado, no sabe qué decirle al empleado; si cree que un compañero de trabajo ha hecho algo mal, no sabe cómo decírselo a su empleado. Cómo expresarse sin lastimar a sus empleados en dificultades de comunicación o situaciones incómodas, el principio es: "Observar, sentir, actuar".

Observar significa presentar hechos objetivos sin juzgar. Sentimientos significa hablar sobre cómo te sientes en base a hechos objetivos. La acción se refiere a hacer recomendaciones o expectativas de acción basadas en los dos primeros.

Por ejemplo, nota que un empleado siempre llega tarde y otros empleados que no llegaron tarde comienzan a seguirlo, lo que tiene un efecto muy negativo en el equipo. Aquí, puede utilizar el modelo de comunicación "ver, sentir, actuar". Puede comenzar con el hecho objetivo de que el empleado llega tarde, luego expresar sus sentimientos, como "Cada vez que llega tarde, me hace enojar" y terminar con expectativas, como "Me gustaría que pudiera programar su alarma a las diez". minutos antes y sal temprano todos los días, para que no vuelvas a llegar tarde". Es más probable que se acepte este secreto de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo que las reprimendas, los denunciantes o los castigos.

El secreto de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo 3. Cuestionamiento y escucha eficaces

La comunicación es un proceso de "hablar" y "escuchar". Si sigues hablando y la otra persona no entiende de lo que estás hablando, tu comunicación será ineficaz. Por otro lado, si solo escuchas con tus oídos y no dices una palabra, puedes olvidar lo que dijo cuando la otra persona haya terminado de hablar. Por lo tanto, una comunicación efectiva requiere aprender a preguntar y escuchar para garantizar una comunicación bidireccional.

Por ejemplo, cuando su jefe le explica su trabajo, no solo tiene que escuchar con atención para capturar información importante, sino que también tiene que repetir la solicitud del jefe con sus propias palabras después de que el jefe la haya dicho. Si no entiende algo en la explicación del supervisor, haga preguntas para asegurarse de que lo entiende correctamente.

El cuestionamiento y la escucha efectivos son necesarios porque el propósito final de la comunicación es la práctica, no la comunicación en sí misma. Si hay un malentendido en el proceso de comunicación, es fácil cometer errores en el proceso de implementación. Por lo tanto, reduzca el riesgo de reelaboración comunicándose y acordándose entre sí antes de tomar medidas.