<р> Коммуникация – это способность человека обмениваться информацией с внешним миром, и она играет очень важную роль в работе и жизни человека. В работе, если вы не умеете общаться, вам будет трудно добиться хорошего сотрудничества и поддерживать хорошие межличностные отношения, в жизни, если вы не умеете общаться, то многие конфликты будет трудно разрешить.

<р> Каждая работа требует сотрудничества для достижения взаимовыгодной ситуации для отдельных лиц, команд и компаний. Однако наиболее сложной и важной частью процесса совместной работы является общение. Если общение не гладкое, сотрудничество не будет гладким, и результат не будет гарантирован. Поэтому общение определяет качество работы, эффективность работы и результаты работы.

<р> Если вы хотите хорошо общаться со своими коллегами, вы можете научиться некоторым эффективным навыкам общения на рабочем месте и использовать некоторые методы, облегчающие общение на рабочем месте.

<р>

<р> Навыки эффективного общения на рабочем месте 1. Правильное использование языка тела

<р> В полноценном общении метод вербального общения часто составляет только 30% разговора, а остальные 70% приходится на язык тела. Другими словами, язык тела важнее разговорной речи, потому что он постоянно предоставляет информацию другому человеку. Поэтому метод правильного использования языка тела очень важен, иначе это приведет к непониманию другой стороны.

<р> Например, если человек регулярно смотрит на часы, вы понимаете, что смысл этого действия в том, что он спешит или больше не хочет слушать, что вы хотите сказать. Так что, если вы говорите в этот момент, прочитайте язык тела другого человека и завершите разговор как можно раньше. В противном случае это будет раздражать другую сторону, и хорошие вещи могут превратиться в плохие.

<р>

<р> Эффективные коммуникативные навыки на рабочем месте 2. Создание методов для улучшения убеждения

<р> Одна вещь, которая часто происходит в общении на рабочем месте, — это убеждение. Например, вам нужно убедить своих клиентов покупать ваш продукт, вам нужно убедить своего начальника последовать вашему совету, и вам нужно убедить своих коллег лучше работать с вами.

<р> Многие люди используют убеждение, чтобы убедить других, но ни один из этих двух методов не является лучшим методом убеждения, потому что есть более или менее нежелание и беспомощность.

<р> Чтобы другие были готовы, вам нужно научиться создавать для них возможности. Например, если вы хотите, чтобы клиенты покупали ваш товар, не стоит знакомить особенности и эффекты товара по одному, лучше создать для них 1-3 возможности покупки, чтобы они чувствовали, что выбор за ними. руками, а не вами влияет.

<р>

<р> Навыки эффективного общения на рабочем месте 3. Точно выражать свои мысли и эффективно общаться.

<р> На самом деле, вы часто слышите, как люди жалуются, что вы их просто не понимаете. На самом деле дело не в том, что другая сторона «не понимает», а в том, что вы, как субъект общения, выразились невнятно.

<р> Если вы не говорите именно то, что хотите сказать, может быть трудно убедиться, что другой человек владеет правильной информацией. Если вы сможете точно описать свои требования, конечный результат общения не будет слишком сильно отклоняться.

<р>

<р> Навыки эффективного общения на рабочем месте IV Эмпатия

<р> Эмпатия — важный метод общения и один из самых сложных для развития. Так называемая эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и иметь достаточно эмпатии. Если вам не хватает эмпатии, даже если вы лучше разбираетесь в методах общения, вам будет трудно завоевать сердца других.

<р> Чтобы завоевать доверие, уважение и хорошее впечатление других в своем общении, вам нужно научиться ставить себя на место других. Только если вы сможете встать на место другого человека и понять его или ее ситуацию и мысли.