लोगों के बीच भाषा संचार आवश्यक है, विशेष रूप से कार्यस्थल की बातचीत में। वार्तालाप कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन कुछ लोग जो बात करते हैं वे बहुत कष्टप्रद होते हैं, और यदि वे चाहें तो उनसे बच नहीं सकते। यहां तीन परिदृश्यों को कैसे संभालना है, और बातचीत के दौरान क्या देखना है, इसके लिए बातचीत तकनीकें दी गई हैं।

वार्तालाप कौशल 1. व्यक्तिगत गोपनीयता के बारे में लोगों से बात करना

हर किसी के दिल की गहराई में एक ऐसा क्षेत्र है जिस पर वे आक्रमण नहीं करना चाहते हैं। लेकिन कुछ लोग अज्ञानता, जिज्ञासा के कारण हर बार आपको देखते ही पूछते हैं, "आपकी उम्र कितनी है?" "आपकी आय कितनी है?" "आपका रिश्ता कैसा है?" आदि। इससे लोग सवालों के जवाब देने से थक जाते हैं। इस तरह का व्यक्ति हमेशा बहुत बातूनी होता है, लेकिन बातचीत की वर्जनाओं को नहीं जानता। आम तौर पर, एक सम्मानित व्यक्ति सवाल नहीं पूछता अगर वह जानता था कि कुछ निजी था। दूसरी ओर, यदि कोई यह जानकर ऐसा प्रश्न पूछता है कि कुछ निजी है, तो वह ऐसा व्यक्ति है जिसे दूसरों के लिए कोई सम्मान नहीं है।

बेस्ट कन्वर्सेशन स्किल: सवालों के गलत जवाब दें

जब आप किसी गोपनीयता प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति से मिलते हैं, तो आपको वास्तव में उसके प्रश्न का उत्तर नहीं देना चाहिए, और बातचीत में गोपनीयता प्रश्नकर्ता से निपटने के लिए सबसे अच्छी बातचीत तकनीक प्रश्न का गलत उत्तर देना है। यदि उसका प्रश्न है "आपके प्रचार में आपकी सहायता किसने की", तो कहें "यह सब आपका धन्यवाद है"। यदि वह आपसे पूछता है कि बोनस क्या है, तो दूसरों से अधिक न कहें। अगर वह आपसे पूछता है कि अपनी प्रेमिका को कैसे प्रपोज करना है, तो आप कहते हैं। "यदि आप रुचि रखते हैं, तो मैं आपको इसके बारे में बाद में बताऊंगा।"

बातचीत कौशल दो, लंबी बातचीत के लिए लोगों से मिलना

कुछ लोग दूसरों को "स्मार्ट सलाह" देना पसंद करते हैं। वह हमेशा कुछ शब्द कहता था जैसे "आपको चाहिए", "आपको अवश्य", "आप नहीं कर सकते" इत्यादि। इस तरह का व्यक्ति हमेशा अधिक स्वार्थी होता है उसकी नजर में हर कोई एक अज्ञानी बच्चा है, और वह एकमात्र विद्वान प्रोफेसर है। लोगों ने उसकी मूर्खता को महसूस किया और उसे लगा कि वह अपना दिखावा कर रहा है। लंबी बातचीत, कष्टप्रद होते हुए भी, बुरी नहीं होती, वे मददगार होती हैं। एक ओर व्याख्यान से मित्रता पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है और दूसरी ओर वह विशेष रूप से प्रसन्न होता है।

सर्वश्रेष्ठ वार्तालाप कौशल: राय सुनें

बातचीत के दौरान उन्हें सुनना महत्वपूर्ण है। जब तक आपके पास कुछ भी जरूरी नहीं है, सुनने और नोट्स लेने के लिए समय निकालें। दूसरे व्यक्ति ने जो कहा है उसका एक या दो वाक्य दोहराएं, या यदि आवश्यक हो तो किसी विषय पर एक या दो प्रश्न पूछें। मुझे विश्वास है कि बातचीत की यह तकनीक आपके बहुत काम आएगी।

बातचीत कौशल तीन, ऐसे लोगों से बात करना जिनका जीवन ठीक नहीं चल रहा है

कुछ लोगों के लिए जो भविष्य को लेकर निराशावादी होते हैं, उनकी नाखुशी, परेशानी और चिंता अक्सर बातचीत का विषय होती है। वे शिकायत करते रहते हैं, आहें भरते रहते हैं, ताकि वे जिनसे बात करें वे न सुनें, और न सुनें। यदि आप उस अप्रिय चीजों का विश्लेषण करते हैं जिससे आप बात कर रहे हैं, तो आप देखेंगे कि उनका जीवन बहुत सामान्य है और वह दुखी नहीं है, लेकिन अन्य लोग उनकी स्थिति को बहुत गंभीरता से लेते हैं।

सर्वश्रेष्ठ वार्तालाप कौशल: प्रेरणा

इस समय, अपने वार्तालाप साथी को प्रोत्साहित करना एक महत्वपूर्ण वार्तालाप कौशल है। खुद को कम सक्षम या कम महत्वाकांक्षी के रूप में देखने के बजाय, वे महान प्रतिभा और असामान्य क्षमताओं के रूप में पहचाने जाने के इच्छुक हैं। उनसे बात करने के लिए, आपको उनकी खूबियों को उचित रूप से स्वीकार करना चाहिए, उनकी उपलब्धियों की प्रशंसा करनी चाहिए और उन्हें विकसित होने की ऊर्जा देनी चाहिए। इस तरह, वे आपके बहुत करीब होंगे और आपके आभारी रहेंगे।