هنگام تعامل رودررو با افراد، همیشه باید آگاه باشید که نه تنها یک گوینده بلکه شنونده نیز هستید و از ماهیت دو طرفه ارتباط کلامی آگاه باشید. به عبارت دیگر، شما باید بدانید که وظیفه شما تنها بیان واضح و شفاف نیست، بلکه باید به این فکر کنید که چگونه از مهارت های ارتباطی خود برای یافتن موضوعات مورد علاقه طرف مقابل استفاده کنید و به گونه ای صحبت کنید که قابل درک باشد. و برای تنظیم آنچه می گویید و آنچه می گویید بر اساس بازخورد طرف مقابل. برای این کار باید سه زمینه مهارت های ارتباطی زیر را در ارتباطات بین فردی در نظر بگیرید.

مهارت های ارتباطی 1: موضوعی را انتخاب کنید

با افرادی که خوب می شناسید صحبت کنید، زیاد به مهارت های ارتباطی اهمیت ندهید و مستقیماً به موضوع سوق دهید، اما اگر برای اولین بار است که ملاقات می کنید، باید از برخی مهارت های ارتباطی استفاده کنید و به دقت در مورد نحوه انتخاب موضوع فکر کنید. اگر برای اولین بار با کسی ملاقات می کنید، ناگزیر باید خودتان را معرفی کنید. از برخی جهات، معرفی خود کلید تعامل اجتماعی است. اگر بتوانید به خوبی بر این مهارت ارتباطی مسلط شوید، همه چیز در فعالیت های اجتماعی به آرامی پیش می رود، برعکس، ممکن است انواع سختی ها را برای شما به همراه داشته باشد.

بنابراین، چگونه خود را برای دستیابی به تعامل اجتماعی موفق معرفی می کنید؟ به طور کلی، یک معرفی شخصی باید مناسب باشد. برخی از افراد برای نشان دادن فروتنی و احترام دوست دارند با یک مقدمه تحقیرآمیز شروع کنند، اما این ضروری نیست. در وهله اول از لاف زدن در مورد دانش خود بپرهیزید، که می تواند ترسناک باشد یا این تصور را ایجاد کند که در مورد چیزی که درست نیست لاف می زنید. تنها با ارائه صادقانه و کامل خود، مردم می توانند احساس کنند که شما واقعی هستید و می توانید ارتباط برقرار کنید. زمانی که خودتان را معرفی کردید، نوبت به انتخاب موضوع برای ارتباطتان می رسد. مبحثی را حامل گفتگوی مقدماتی، پایه گفت و گوی عمیق و آغاز ارتباط قرار دهیم. راه های اصلی برای یافتن مضامین به شرح زیر است.

روش 1. جلب توجه کنید. در مقابل بسیاری از غریبه ها موضوعی را انتخاب کنید که همه به آن توجه کنند تا توجه همه را به خود جلب کنید.

روش 2، مقدمه بداهه. این یک تکنیک ارتباطی هوشمندانه است که مطالب مربوط به زمان، مکان و شخص را قرض می گیرد و از آن برای شروع یک مکالمه استفاده می کند.

روش 3، سوال بپرسید. هنگام برقراری ارتباط با غریبه ها، اگر با پرسیدن چند سوال خاص شروع کنید و بعد از اینکه کمی با آنها آشنا شدید و سپس به صورت هدفمند ارتباط برقرار کنید، احساس راحتی بیشتری خواهید کرد.

مهارت های ارتباطی II: گفتگوی اجتماعی

این مهارت ارتباطی صحبت کردن با خود یا صحبت کردن در جمع نیست، بلکه ترکیبی از گوش دادن و صحبت کردن است. ماهیت گفتگو این نیست که به نوبت صحبت کنیم، بلکه این است که همدیگر را تکرار کنیم. دیالوگ این است که هر حرف خود ادامه آخرین جمله طرف مقابل باشد و خودش بتواند به حرف طرف مقابل پاسخ دهد. به این ترتیب یک ارتباط روانی واقعی بین یکدیگر برقرار می شود.

مهارت های ارتباطی سه: تغییر موضوع

در ارتباط با افراد باید در دو حالت زیر موضوع را تغییر داد.

یک موقعیت این است که شما علاقه خود را به موضوع ارتباط از دست می دهید، در حالی که طرف مقابل آنقدر مجذوب آن شده است که ادامه گفتگو دشوار است. در این صورت، به جای تلاش برای گوش دادن، طبیعتاً با بیان نکته ای روشنگر، گفتگو را به موضوع دیگری که مورد علاقه دوجانبه است هدایت می کنید. از طریق این مهارت ارتباطی، عزت نفس و علاقه طرف مقابل به صحبت کردن ضعیف نمی شود.

حالت دوم این است که آگاهانه پاسخ طرف مقابل را مشاهده کنید و آگاهانه نشانه ای را که طرف مقابل صحبت نمی کند تشخیص دهید. به عنوان مثال، اگر طرف مقابل نشانه‌هایی از کسالت را نشان می‌دهد، وقت آن است که «متوقف» شود.