人作为社会动物，社会环境中的人际关系是群体不同成员之间相互作用而形成的。根据社会关系的先后顺序和关系的牢固程度，我们将社会关系分为三类：建立在血缘关系或共同人生价值观基础上的社会关系；在利益关系和共同目标的基础上形成的社会关系；各种偶然因素建立起来的社会关系。

在上述各种人际关系中，除了血缘形成的人际关系是自然形成的，不需要额外管理外，其他类型的社会关系都需要以个人的社交魅力和人际交往能力为基础。每个人都不可能只生活在血缘关系构建的社会关系中。因此，个人的人际交往能力和个人的沟通魅力就变得非常必要和重要。

人际沟通技巧——会话技巧

准确的沟通是减少误解的基础；文明用语是传达真诚沟通态度的渠道；敬语是表达敬意的最小载体。最起码，在沟通过程中要避免一切不文明的言论和粗鲁的语言，以减少意思表达不清的出现。

技巧1.语言要文明

如果外表是一个人的第一张名片，那么语言就是一个人的第二张名片。个人语言能真实反映一个人的性格、修为、知识和文化水平，要善用名片。

技巧2.语言要礼貌

多使用敬语，会显着增加沟通对象的“被尊重感”。敬语的使用会让传播效果完全不同。因此，多使用礼貌用语是营造良好交际氛围的有效方法。

技巧3.语言要准确

使用准确的词语是准确传递信息、降低信息传递错误率的有效途径。在交际过程中，在某些场合可以适当降低对文明礼貌语言的要求，但不能随时降低对语言准确性的要求。

人际沟通技巧——肢体语言的沟通技巧

技巧1.表达

根据不同的沟通内容，选择温和或关心的表达方式。如果你在沟通过程中保持面无表情，会让对方感到厌恶。

技巧2.眼睛

沟通时用关心的眼神看着对方，可以传达一种真诚的倾听态度。如果对方说话的时候眼睛总是在看别处，会让对方误以为自己对沟通不耐烦。一直注视对方会使说话者紧张不安。

技巧3.微笑

微笑是友善的象征，是亲和力的载体。沟通时对对方露出微笑，可以激活尴尬的气氛，营造和谐的沟通氛围，也是礼貌和尊重的象征。

技巧4.眉头语言

人们常说“人的眼睛，可以看到一个人的心”。眉毛在人的情绪表达中起着重要的作用。看着演讲者并扬起眉毛意味着你被谈话所吸引。低头往往意味着沉思，低头时皱眉可以表达纠结、困惑、怀疑等复杂情绪。

技巧5.仪容

仪容包括广泛的内容，即衣着，也包括个人心情。但在日常使用中，更偏向于为外观着装。根据不同的还款方式选择合适的着装，与场合的角色相称。在沟通场合，简约大方又不失个性的衣服是最合适的，礼服颜色的数量不宜过多。