个别谈话是领导干部开展思想工作的重要方式，也是重要的领导艺术。员工和领导之间的许多具体问题，都适合通过个别谈话解决。善用个人对话，不仅可以了解情况、交流思想、交流意见、提高认识、解决问题，还可以开辟沟通渠道、集思广益、凝聚人心、增进友谊。因此，一个合格的领导必须练习这项基本技能，掌握这门领导艺术。

1.深情

真挚的感情、真诚的态度、平等相待、亲切的沟通，是进行良好个人对话的重要前提。我们常说思想工作要“动情”，个别谈话亦然。要用对谈话对象的尊重、关怀、关怀的深厚感情来吸引、感染和感动人。

深情是指领导要有一颗“爱心”，对下属有深厚的感情。情感本身就是一种教育力量。领导要主动走近谈话对象，与员工建立深厚的工作友谊，做他们的知心朋友。

情感体现在谈话对象的学习、工作、思考和生活中。通常，需要掌握家庭情况、社会交往以及影响工作、学习、情绪等的因素，同时了解他们的特点，甚至犯了什么错误，错误的根本原因，而在这种情况下，与对方进行私人交谈，可以让对方愿意敞开心扉，然后更好地解决对方的思想结，获得良好的结果。

感情体现在信任的态度上。我们要尊重彼此的感受，给予充分信任，消除隔阂，减少彼此的恐惧、紧张和警觉。单独交谈时，耐心仔细地倾听他人的谈话，在对方说得好的时候点头承认，给予鼓励，通过插话和提问的方式激发对方说话，让对方在轻松的情况下说完并理解领导的意图。只有在彼此之间建立深厚的感情和信任，领导说的真话才能通过感情的“催化”，成为自己的思想和要求，形成自己的意识和决心，进而促使员工主动做好。

2.适时

领导要进行个人对话应该在正确的时间进行。如果领导谈话过早，条件不成熟，无法达到预期目的；如果谈话过迟，就会失去时机，不利于问题的解决，甚至给工作造成损失。因此，领导选择合适的谈话时间是进行良好个人谈话的重要基础。领导选择谈话的时机应根据谈话的目的、问题的性质、紧迫程度，以及谈话对象的思想水平、意识、心理素质、情绪和气氛而定。例如，当某人受到批评、惩罚、表扬、奖励，或换工作或接受新任务时，作为领导可以及时与其进行私人交谈；如果有人责任心不强，工作中有过错，领导也要及时与员工交谈，进行批评教育，帮助分析原因，总结经验，使其吸取教训。如果一个员工不讲团结，和同事吵架，领导就应该“冷处理”。等员工情绪稳定，自我反省后，要给予教育和帮助，不要“火上浇油”，扩大局势，加深冲突。总之，领导在选择合适的时机进行个别谈话时，要把握好“热度”，既不能“坐等机会”，也不能“错失良机”。

3.对症

领导要进行个别谈话要因人而异，“对症下药”，也就是领导谈话要更有针对性。如何“治标”？一是考虑对象。不同的对象有不同的基础、需要和爱好，谈话的内容、方法和语言也不同。领导应该尽可能从对方熟悉的感兴趣的话题开始。二是及时消除对方的各种心理障碍。领蛋糕谈话对象的大部分心理活动是猜测、防御、恐惧、反对、挫折和喜悦。领导在个别谈话中，要根据对象的主要心理状态，及时排除影响谈话的心理因素，使谈话富有成效。执行。三是从现实出发，区分不同的对象，提出不同层次的要求。“起点”不宜过高，以免谈话对象失去动力。领导要因人而异，有分析有区别，有理有据，努力调动各类人的积极性。

4.讲理

领导做思想工作时需要讲道理，用道理说服人。作为领导进行个别谈话也需要“说真话”。说话要实事求是，不能只是说话，要实事求是，原则是要基于事实，如果领导与员工交谈，不注重事实推理，不仅不能说服员工，还可能表达一些主观片面甚至歪曲的理由，让人反感。事实上，应该对员工进行实事求是的评价，把人和事分成两部分，不要说他们好，一切都好；说他们不好，他们没用；不要采取“我告诉你，你就得服从”的态度，这样做往往适得其反。因此，要讲道理，领导首先要讲辩证法，具体问题具体分析，做到“两点论”，才能真正让员工信服。

5. 灵活

领导进行个人对话应该灵活多样。谈话的目的和对象不同，谈话的方式也应该不同。在实践中，作为领导可以灵活地采用以下对话方式。

一种是询问对话。这种方法的关键在于掌握“问”的技巧，在问的过程中注意消除对方的疑虑。有些员工可以直接询问，而有些员工可能需要礼貌地询问。

二是批判性对话。有些员工可以被直接批评，而另一些员工则需要受到启发来自我批评。领导首先要肯定员工的成就，尽量引导员工自己认清缺点和错误。

三是协商对话。领导可以用协商的语气说话，作为领导要冷静，与人平等，以关心和信任的态度对待谈话对象，不认为自己特殊，善于当老师，不要连续不断的提出问题或打断对方的中间的话。要肯定正确的地方，指出错误地方，在友好的气氛中协商解决问题。