A comunicação é a capacidade de uma pessoa trocar informações com o mundo exterior e desempenha um papel muito importante no trabalho e na vida de uma pessoa. No trabalho, se você não souber se comunicar, será difícil conseguir uma boa cooperação e manter um bom relacionamento interpessoal; na vida, se você não souber se comunicar, muitos conflitos serão difíceis de resolver.

Todo trabalho requer colaboração para alcançar uma situação ganha-ganha para indivíduos, equipes e empresas. No entanto, a parte mais complexa e importante do processo colaborativo é a comunicação. Se a comunicação não for tranquila, a cooperação não será tranquila e o resultado não será garantido. Portanto, a comunicação determina a qualidade do trabalho, a eficácia do trabalho e os resultados do trabalho.

Se você deseja se comunicar bem com seus colegas, pode aprender algumas habilidades de comunicação eficazes no local de trabalho e usar alguns métodos para facilitar a comunicação no local de trabalho.

Habilidades de comunicação eficazes no local de trabalho 1. Uso correto da linguagem corporal

Na comunicação completa, o método de comunicação verbal geralmente representa apenas 30% da conversa, e os outros 70% são a linguagem corporal. Em outras palavras, a linguagem corporal é mais importante do que a linguagem falada porque fornece informações constantemente à outra pessoa. Portanto, o método de usar a linguagem corporal corretamente é muito importante, caso contrário, levará ao mal-entendido da outra parte.

Por exemplo, se uma pessoa verifica regularmente seu relógio, você sabe que o significado por trás da ação é que ela está com pressa ou que não quer mais ouvir o que você tem a dizer. Portanto, se você é a pessoa que está falando neste momento, leia a linguagem corporal da outra pessoa e encerre a conversa mais cedo. Caso contrário, irritará a outra parte, e coisas boas podem se transformar em coisas ruins.

Habilidades de comunicação eficazes no local de trabalho 2. Criar métodos para melhorar a persuasão

Uma coisa que acontece muito na comunicação no local de trabalho é a persuasão. Por exemplo, você precisa convencer seus clientes a comprar seu produto, você precisa convencer seu chefe a seguir seu conselho e você precisa convencer seus colegas a trabalhar melhor com você.

Muitas pessoas usam a persuasão para persuadir os outros, mas nenhum desses dois métodos é o melhor método de persuasão, porque há mais ou menos relutância e desamparo.

Para que os outros estejam dispostos, você precisa aprender a criar oportunidades para eles. Por exemplo, se você deseja que os clientes comprem seu produto, não deve apresentar os recursos e efeitos do produto um a um, é melhor criar de 1 a 3 oportunidades de compra para eles, para que sintam que a escolha está em seus mãos, não por suas influências.

Habilidades de comunicação eficazes no local de trabalho 3. Expresse-se com precisão e comunique-se de forma eficaz.

Na realidade, muitas vezes você ouve as pessoas reclamarem que você simplesmente não entende. Na verdade, não é que a outra parte “não entenda”, mas que você, como sujeito da comunicação, não falou com clareza.

Se você não disser exatamente o que quer dizer, pode ser difícil garantir que a outra pessoa tenha as informações corretas. Se você puder descrever seus requisitos com precisão, o resultado final da comunicação não se desviará muito.

Habilidades de comunicação eficazes no local de trabalho IV. Empatia

A empatia é um importante método de comunicação e um dos mais difíceis de desenvolver. A chamada empatia é poder se colocar no lugar da outra pessoa e ter empatia suficiente. Se você não tiver empatia, mesmo que seja mais proficiente em métodos de comunicação, será difícil conquistar o coração dos outros.

Para ganhar a confiança, o respeito e a boa impressão dos outros em sua comunicação, você precisa aprender a se colocar no lugar dos outros. Somente se você puder se colocar no lugar da outra pessoa e entender sua situação e seus pensamentos.