리더와 직원을 위한 5가지 대화 팁
2022-05-19
개인대화는 간부들을 지도하여 사상사업을 수행하는 중요한 방식이며 중요한 령도기술이기도 하다. 직원과 리더 사이의 많은 특정 문제는 개별 대화를 통해 해결하기에 적합합니다. 개인 대화를 잘 활용하면 상황을 이해하고, 아이디어를 교환하고, 의견을 교환하고, 인식을 높이고, 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 의사 소통 채널을 열고, 아이디어를 브레인스토밍하고, 사람들을 단결하고, 우정을 증진할 수 있습니다. 따라서 자격을 갖춘 리더는 이러한 기본 기술을 연습하고 리더십 기술을 습득해야 합니다.
1. 다정한
진실한 감정, 진실한 태도, 평등한 대우, 따뜻한 소통은 좋은 개인 대화를 위한 중요한 전제 조건입니다. 우리는 흔히 이념적 작업은 '감정적'이어야 한다고 말하는데, 개인의 대화도 마찬가지다. 당신이 말하는 사람에 대한 깊은 존경심, 보살핌, 보살핌으로 사람들을 끌어들이고 감염시키고 감동시키십시오.
다정하다는 것은 리더가 "사랑"이 있어야 하고 부하 직원에 대한 깊은 감정이 있어야 한다는 의미입니다. 감정 그 자체가 교육의 힘이다. 리더는 주도적으로 대화의 대상에 접근하고, 직원들과 깊은 협력 관계를 구축하고, 가까운 친구가 되어야 합니다.
감정은 대화 대상의 연구, 작업, 사고 및 생활에 반영됩니다. 일반적으로 가족 상황, 사회적 상호 작용 및 일, 공부, 감정 등에 영향을 미치는 요인을 파악함과 동시에 그들의 특성, 실수가 무엇인지, 실수의 근본 원인, 이 경우 상대방과 사적인 대화를 나누면 상대방이 기꺼이 마음을 열고 상대방의 이념적 매듭을 더 잘 해결하고 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
감정은 신뢰하는 태도에서 나타납니다. 우리는 서로의 감정을 존중하고, 완전한 신뢰를 주고, 장벽을 제거하고, 서로의 두려움, 긴장 및 경계를 줄여야 합니다. 혼자 이야기할 때는 상대방의 대화를 참을성 있게 주의 깊게 경청하고, 상대방이 잘 말할 때는 고개를 끄덕이고 인정하고, 격려하고, 끼어들고 질문함으로써 상대방이 말을 하도록 자극하고, 상대방이 쉽게 말을 끝내고 리더의 말을 이해하게 한다. 의도. 깊은 감정과 신뢰가 형성될 때 리더가 말하는 진실은 감정의 '촉매'를 통해 자신의 생각과 요구사항이 되고 스스로의 의식과 결단력을 형성하여 직원들이 솔선수범하도록 독려할 수 있다. .
2. 시의적절하게
개인적인 대화를 나누고 싶은 리더는 적절한 시기에 해야 합니다. 지도자가 너무 일찍 말을 하면 여건이 성숙하지 않고 기대하는 목적을 달성할 수 없고, 너무 늦으면 기회를 잃어 문제 해결에 도움이 되지 않고 심지어는 손해를 보기도 한다. 작품. 따라서 대화를 이끌 적절한 시간을 선택하는 것은 좋은 개인 대화를 위한 중요한 기초입니다. 지도자가 대화를 선택하는 타이밍은 대화의 목적, 문제의 성격과 시급성, 대화 대상의 사상적 수준, 의식, 심리적 질, 기분과 분위기에 따라 결정되어야 한다. 예를 들어, 누군가에게 비난, 처벌, 칭찬, 보상, 이직, 새로운 업무 수락 등을 했을 때 리더로서 적시에 사적인 대화를 나눌 수 있다. 리더는 직장에서 잘못이 있는 경우에도 즉시 직원과 소통하고, 비판적 교육을 실시하고, 원인 분석을 돕고, 경험을 요약하고, 교훈을 얻어야 합니다. 직원이 동료와 화합과 다툼에 대해 이야기하지 않으면 리더는 "차가운 대우"를 받아야합니다. 직원들이 정서적으로 안정되고 반성한 후에는 '불에 기름을 붓는' 것보다 교육과 도움을 주어 상황을 확대하고 갈등을 심화시켜야 한다. 요컨대 리더는 개별 대화의 적절한 시기를 선택할 때 '기회를 기다리거나' '기회를 놓치는 것'이 아닌 '열'을 파악해야 한다.
3. 유증상자
리더는 사람마다 다른 개별적인 대화를 해야 하며, "올바른 약을 처방"해야 합니다. 즉, 리더의 대화는 더 타겟이 되어야 합니다. "증상을 치료"하는 방법? 하나는 대상을 고려하는 것입니다. 대상이 다르면 기초도 다르고 필요도 다르고 취미도 다르고 대화의 내용, 방법, 언어도 다릅니다. 가능한 한 리더는 상대방에게 친숙한 관심 주제부터 시작해야 합니다. 두 번째는 상대방의 다양한 심리적 장벽을 적시에 제거하는 것입니다. 케이크토크를 받는 사람의 심리적 활동은 대부분 추측, 방어, 공포, 반대, 좌절, 기쁨이다. 개별 대화에서 리더는 대화를 생산적으로 만들기 위해 대상의 주요 심리적 상태에 따라 대화에 영향을 미치는 심리적 요인을 적시에 제거해야 합니다. 구현하다. 세 번째는 현실에서 나아가 다른 대상을 구별하고 다른 수준에서 요구 사항을 제시하는 것입니다. 대화 대상이 동기를 잃지 않도록 "시작점"이 너무 높아서는 안됩니다. 지도자는 사람마다 다르고 분석과 구별이 있고 이성과 증거가 있어야 하며 각계인의 열의를 동원하도록 힘써야 한다.
4. 추리
지도자가 사상사업을 할 때는 이성적으로 사람들을 이성적으로 설득하고 설득해야 합니다. 리더로서 개별적인 대화를 나누는 것도 "진실을 말하는 것"이 필요합니다. 말하는 것은 단순히 말하는 것이 아니라 진실을 추구하는 것이어야 합니다. 원칙은 사실에 기반을 두는 것입니다. 리더가 직원과 이야기하고 사실적 추론에 주의를 기울이지 않으면 직원을 설득하는 데 실패할 뿐만 아니라 일부 주관적이고 심지어 왜곡된 이유는 역겹습니다. 사실 직원들은 현실적으로 평가받아야 하고 사람과 사물을 두 부분으로 나눠서 좋다, 다 좋다, 나쁘다라고 하지 말고 쓸모없다고 말하지 말라, 복종하는" 접근 태도를 취하는 것은 종종 역효과를 낳습니다. 따라서 리더가 합리적이 되기 위해서는 먼저 변증법에 대해 이야기하고, 구체적인 문제를 자세히 분석하고, 직원들을 진정으로 설득하기 위해 "2점 이론"을 달성해야 합니다.
5. 플렉서블
리더는 개인 대화에서 유연하고 다양해야 합니다. 대화의 목적과 대상이 다르고 대화의 방식도 달라야 합니다. 실제로 다음과 같은 대화 스타일을 리더로 유연하게 사용할 수 있습니다.
하나는 대화를 묻는 것입니다. 이 방법의 핵심은 "묻는" 기술을 익히고, 묻는 과정에서 상대방의 의심을 없애는 데 주의를 기울이는 것입니다. 어떤 직원은 직접 물어볼 수 있지만 다른 직원은 정중하게 물어야 할 수도 있습니다.
두 번째는 비판적 대화입니다. 일부 직원은 직접 비판을 받을 수 있지만 다른 직원은 스스로를 비판하도록 영감을 받아야 합니다. 리더는 먼저 직원의 성과를 확인하고 직원이 자신의 부족함과 실수를 인식하도록 지도해야 합니다.
세 번째는 상담과 대화입니다. 리더는 협상어조로 말할 수 있다 리더로서 침착하고, 다른 사람과 동등하며, 대화 대상을 걱정과 신뢰로 대하고, 자신을 특별하게 여기지 않으며, 교사를 잘하고, 끊임없이 질문하지 않아야 한다 또는 상대방의 중간 말을 중단하십시오. 맞는 곳을 확인하고 잘못된 곳을 지적하며 화기애애한 분위기에서 협상하고 문제를 해결하는 것이 필요하다.
1. 다정한
진실한 감정, 진실한 태도, 평등한 대우, 따뜻한 소통은 좋은 개인 대화를 위한 중요한 전제 조건입니다. 우리는 흔히 이념적 작업은 '감정적'이어야 한다고 말하는데, 개인의 대화도 마찬가지다. 당신이 말하는 사람에 대한 깊은 존경심, 보살핌, 보살핌으로 사람들을 끌어들이고 감염시키고 감동시키십시오.
다정하다는 것은 리더가 "사랑"이 있어야 하고 부하 직원에 대한 깊은 감정이 있어야 한다는 의미입니다. 감정 그 자체가 교육의 힘이다. 리더는 주도적으로 대화의 대상에 접근하고, 직원들과 깊은 협력 관계를 구축하고, 가까운 친구가 되어야 합니다.
감정은 대화 대상의 연구, 작업, 사고 및 생활에 반영됩니다. 일반적으로 가족 상황, 사회적 상호 작용 및 일, 공부, 감정 등에 영향을 미치는 요인을 파악함과 동시에 그들의 특성, 실수가 무엇인지, 실수의 근본 원인, 이 경우 상대방과 사적인 대화를 나누면 상대방이 기꺼이 마음을 열고 상대방의 이념적 매듭을 더 잘 해결하고 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
감정은 신뢰하는 태도에서 나타납니다. 우리는 서로의 감정을 존중하고, 완전한 신뢰를 주고, 장벽을 제거하고, 서로의 두려움, 긴장 및 경계를 줄여야 합니다. 혼자 이야기할 때는 상대방의 대화를 참을성 있게 주의 깊게 경청하고, 상대방이 잘 말할 때는 고개를 끄덕이고 인정하고, 격려하고, 끼어들고 질문함으로써 상대방이 말을 하도록 자극하고, 상대방이 쉽게 말을 끝내고 리더의 말을 이해하게 한다. 의도. 깊은 감정과 신뢰가 형성될 때 리더가 말하는 진실은 감정의 '촉매'를 통해 자신의 생각과 요구사항이 되고 스스로의 의식과 결단력을 형성하여 직원들이 솔선수범하도록 독려할 수 있다. .
2. 시의적절하게
개인적인 대화를 나누고 싶은 리더는 적절한 시기에 해야 합니다. 지도자가 너무 일찍 말을 하면 여건이 성숙하지 않고 기대하는 목적을 달성할 수 없고, 너무 늦으면 기회를 잃어 문제 해결에 도움이 되지 않고 심지어는 손해를 보기도 한다. 작품. 따라서 대화를 이끌 적절한 시간을 선택하는 것은 좋은 개인 대화를 위한 중요한 기초입니다. 지도자가 대화를 선택하는 타이밍은 대화의 목적, 문제의 성격과 시급성, 대화 대상의 사상적 수준, 의식, 심리적 질, 기분과 분위기에 따라 결정되어야 한다. 예를 들어, 누군가에게 비난, 처벌, 칭찬, 보상, 이직, 새로운 업무 수락 등을 했을 때 리더로서 적시에 사적인 대화를 나눌 수 있다. 리더는 직장에서 잘못이 있는 경우에도 즉시 직원과 소통하고, 비판적 교육을 실시하고, 원인 분석을 돕고, 경험을 요약하고, 교훈을 얻어야 합니다. 직원이 동료와 화합과 다툼에 대해 이야기하지 않으면 리더는 "차가운 대우"를 받아야합니다. 직원들이 정서적으로 안정되고 반성한 후에는 '불에 기름을 붓는' 것보다 교육과 도움을 주어 상황을 확대하고 갈등을 심화시켜야 한다. 요컨대 리더는 개별 대화의 적절한 시기를 선택할 때 '기회를 기다리거나' '기회를 놓치는 것'이 아닌 '열'을 파악해야 한다.
3. 유증상자
리더는 사람마다 다른 개별적인 대화를 해야 하며, "올바른 약을 처방"해야 합니다. 즉, 리더의 대화는 더 타겟이 되어야 합니다. "증상을 치료"하는 방법? 하나는 대상을 고려하는 것입니다. 대상이 다르면 기초도 다르고 필요도 다르고 취미도 다르고 대화의 내용, 방법, 언어도 다릅니다. 가능한 한 리더는 상대방에게 친숙한 관심 주제부터 시작해야 합니다. 두 번째는 상대방의 다양한 심리적 장벽을 적시에 제거하는 것입니다. 케이크토크를 받는 사람의 심리적 활동은 대부분 추측, 방어, 공포, 반대, 좌절, 기쁨이다. 개별 대화에서 리더는 대화를 생산적으로 만들기 위해 대상의 주요 심리적 상태에 따라 대화에 영향을 미치는 심리적 요인을 적시에 제거해야 합니다. 구현하다. 세 번째는 현실에서 나아가 다른 대상을 구별하고 다른 수준에서 요구 사항을 제시하는 것입니다. 대화 대상이 동기를 잃지 않도록 "시작점"이 너무 높아서는 안됩니다. 지도자는 사람마다 다르고 분석과 구별이 있고 이성과 증거가 있어야 하며 각계인의 열의를 동원하도록 힘써야 한다.
4. 추리
지도자가 사상사업을 할 때는 이성적으로 사람들을 이성적으로 설득하고 설득해야 합니다. 리더로서 개별적인 대화를 나누는 것도 "진실을 말하는 것"이 필요합니다. 말하는 것은 단순히 말하는 것이 아니라 진실을 추구하는 것이어야 합니다. 원칙은 사실에 기반을 두는 것입니다. 리더가 직원과 이야기하고 사실적 추론에 주의를 기울이지 않으면 직원을 설득하는 데 실패할 뿐만 아니라 일부 주관적이고 심지어 왜곡된 이유는 역겹습니다. 사실 직원들은 현실적으로 평가받아야 하고 사람과 사물을 두 부분으로 나눠서 좋다, 다 좋다, 나쁘다라고 하지 말고 쓸모없다고 말하지 말라, 복종하는" 접근 태도를 취하는 것은 종종 역효과를 낳습니다. 따라서 리더가 합리적이 되기 위해서는 먼저 변증법에 대해 이야기하고, 구체적인 문제를 자세히 분석하고, 직원들을 진정으로 설득하기 위해 "2점 이론"을 달성해야 합니다.
5. 플렉서블
리더는 개인 대화에서 유연하고 다양해야 합니다. 대화의 목적과 대상이 다르고 대화의 방식도 달라야 합니다. 실제로 다음과 같은 대화 스타일을 리더로 유연하게 사용할 수 있습니다.
하나는 대화를 묻는 것입니다. 이 방법의 핵심은 "묻는" 기술을 익히고, 묻는 과정에서 상대방의 의심을 없애는 데 주의를 기울이는 것입니다. 어떤 직원은 직접 물어볼 수 있지만 다른 직원은 정중하게 물어야 할 수도 있습니다.
두 번째는 비판적 대화입니다. 일부 직원은 직접 비판을 받을 수 있지만 다른 직원은 스스로를 비판하도록 영감을 받아야 합니다. 리더는 먼저 직원의 성과를 확인하고 직원이 자신의 부족함과 실수를 인식하도록 지도해야 합니다.
세 번째는 상담과 대화입니다. 리더는 협상어조로 말할 수 있다 리더로서 침착하고, 다른 사람과 동등하며, 대화 대상을 걱정과 신뢰로 대하고, 자신을 특별하게 여기지 않으며, 교사를 잘하고, 끊임없이 질문하지 않아야 한다 또는 상대방의 중간 말을 중단하십시오. 맞는 곳을 확인하고 잘못된 곳을 지적하며 화기애애한 분위기에서 협상하고 문제를 해결하는 것이 필요하다.
