La communication est la capacité d'une personne à échanger des informations avec le monde extérieur, et elle joue un rôle très important dans le travail et la vie d'une personne. Au travail, si vous ne savez pas communiquer, il vous sera difficile d'avoir une bonne coopération et d'entretenir de bonnes relations interpersonnelles ; dans la vie, si vous ne savez pas communiquer, de nombreux conflits seront difficiles à résoudre.

Chaque travail nécessite une collaboration pour parvenir à une situation gagnant-gagnant pour les individus, les équipes et les entreprises. Cependant, la partie la plus complexe et la plus importante du processus collaboratif est la communication. Si la communication n'est pas fluide, la coopération ne sera pas fluide et le résultat ne sera pas garanti. Par conséquent, la communication détermine la qualité du travail, l'efficacité du travail et les résultats du travail.

Si vous souhaitez bien communiquer avec vos collègues, vous pouvez acquérir des compétences de communication efficaces sur le lieu de travail et utiliser certaines méthodes pour faciliter la communication sur le lieu de travail.

Aptitudes à communiquer efficacement sur le lieu de travail 1. Utilisation correcte du langage corporel

En pleine communication, la méthode de communication verbale ne représente souvent que 30 % de la conversation, et les 70 % restants sont le langage corporel. En d'autres termes, le langage corporel est plus important que le langage parlé car il fournit constamment des informations à l'autre personne. Par conséquent, la méthode d'utilisation correcte du langage corporel est très importante, sinon cela conduira à une incompréhension de l'autre partie.

Par exemple, si une personne regarde régulièrement sa montre, vous savez que le sens derrière l'action est qu'elle est pressée, ou qu'elle ne veut plus entendre ce que vous avez à dire. Donc, si vous êtes la personne qui parle à ce stade, lisez le langage corporel de l'autre personne et mettez fin à la conversation plus tôt. Sinon, cela irritera l'autre partie et les bonnes choses pourraient se transformer en mauvaises choses.

Compétences de communication efficaces en milieu de travail 2. Créer des méthodes pour améliorer la persuasion

Une chose qui arrive souvent dans la communication en milieu de travail est la persuasion. Par exemple, vous devez convaincre vos clients d'acheter votre produit, vous devez convaincre votre patron de suivre vos conseils et vous devez convaincre vos collègues de mieux travailler avec vous.

Beaucoup de gens utilisent la persuasion pour persuader les autres, mais aucune de ces deux méthodes n'est la meilleure méthode de persuasion, car il y a plus ou moins de réticence et d'impuissance.

Pour que les autres soient prêts, vous devez apprendre à créer des opportunités pour eux. Par exemple, si vous souhaitez que les clients achètent votre produit, vous ne devez pas présenter les fonctionnalités et les effets du produit un par un, il est préférable de créer 1 à 3 opportunités d'achat pour eux, afin qu'ils sentent que le choix est dans leur choix. mains, pas par vos influences.

Aptitudes à communiquer efficacement en milieu de travail 3. S'exprimer avec précision et communiquer efficacement.

En réalité, vous entendez souvent des gens se plaindre que vous ne comprenez tout simplement pas. En fait, ce n'est pas que l'autre partie "ne comprend pas", mais que vous, en tant que sujet de la communication, n'avez pas parlé clairement.

Si vous ne dites pas exactement ce que vous voulez dire, il peut être difficile de s'assurer que l'autre personne dispose des informations correctes. Si vous pouvez décrire vos besoins avec précision, le résultat final de la communication ne sera pas trop différent.

Aptitudes à communiquer efficacement sur le lieu de travail IV. Empathie

L'empathie est une méthode de communication importante et l'une des plus difficiles à développer. La soi-disant empathie consiste à être capable de se mettre à la place de l'autre et d'avoir suffisamment d'empathie. Si vous manquez d'empathie, même si vous maîtrisez mieux les méthodes de communication, il vous sera difficile de gagner le cœur des autres.

Afin de gagner la confiance, le respect et la bonne impression des autres dans votre communication, vous devez apprendre à vous mettre à la place des autres. Seulement si vous pouvez vous mettre à la place de l'autre personne et comprendre sa situation et ses pensées.