जब मैंने पहली बार कार्यबल में प्रवेश किया, तो एक वरिष्ठ ने मुझसे कहा: "एक कार्यस्थल कौशल है जिसे आपको नौकरी पर अपने पहले वर्ष में महारत हासिल करनी चाहिए, और वह है सुनना।" 1,000 लोगों के एक सर्वेक्षण में कार्यस्थल के अधिकारियों के एक कार्यस्थल सर्वेक्षण में, जिन्हें अपने वांछित कार्यस्थल कौशल को सूचीबद्ध करने के लिए कहा गया था, सुनना पहले स्थान पर था। बता दें कि अधिकांश प्रबंधक कार्यस्थल पर सुनने को किसी व्यक्ति के करियर की सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्यस्थल कौशल मानते हैं।

व्यक्तिगत विकास के लिए कार्यस्थल में सुनना सीखने के अलावा, संगठनों के लिए प्रभावी सुनना महत्वपूर्ण है, उत्पादकता बढ़ाने, गुणवत्ता में सुधार और लागत कम करने में मदद करता है। इसके विपरीत, अप्रभावी सुनने से संगठनों और व्यक्तियों पर कई हानिकारक प्रभाव पड़ सकते हैं। तो, कार्यस्थल सुनने में कौन सी बाधाएँ प्रभावित होती हैं?

प्रभावी कार्यस्थल सुनने में बाधाएं:

एक अध्ययन से पता चला है कि औसत श्रोता केवल 10 मिनट के भाषण को सुनने के बाद लगभग 50% जानकारी और 48 घंटों के बाद 25% से कम जानकारी याद कर सकता है। विषय।

लोगों के साथ संचार और संचार करते समय, तीन प्रकार के "शोर" होते हैं जो प्रभावी सुनने में बाधा उत्पन्न कर सकते हैं: पर्यावरण, शारीरिक और मनोवैज्ञानिक।

कार्यस्थल सुनना बाधा 1: पर्यावरण

जब हम लोगों के साथ संवाद करते हैं या बात करते हैं, अगर हम शोरगुल वाले वातावरण में हैं, तो निश्चित रूप से अश्रव्यता के कारण जानकारी प्राप्त करना मुश्किल हो जाएगा। एक अत्यधिक भरा हुआ कार्यालय या असहज कुर्सी भी असहज हो सकती है, जिससे खराब सुनवाई और संचार हो सकता है।

बेशक, कुछ ऐसे संचार उपकरण भी हैं जिन्हें हम हल्के में लेते हैं, जैसे रिंगटोन, टेक्स्ट संदेश और ईमेल, जो हमें विचलित करते हैं।

कार्यस्थल श्रवण विकार 2: शारीरिक

कुछ लोगों की प्रभावी ढंग से सुनने में असमर्थता शारीरिक कारणों से हो सकती है, जैसे सुनने में कमी या मस्तिष्क में सूचनाओं का धीमा प्रसंस्करण, जिसके परिणामस्वरूप दूसरों से प्रभावी रूप से जानकारी प्राप्त करने में असमर्थता भी हो सकती है।

कार्यस्थल श्रवण विकार 3: मनोविज्ञान

उपरोक्त दो के सापेक्ष, प्रभावी सुनने के लिए सबसे आम और डरावनी बाधाएं मनोवैज्ञानिक बाधाएं हैं, जैसे मन भटकना, अहंकारवाद, जातीयतावाद, चेहरा खोने का डर, सूचना अधिभार, आदि।

कार्यस्थल में सुनने के 4 प्रकार

समाजशास्त्री हमें बताते हैं कि हर कोई एक ही तरह से नहीं सुनता है, और हर किसी के पास एक विशिष्ट प्रकार का कार्यस्थल सुनने या कार्यस्थल सुनने की आदतें होती हैं।

1. संबंधपरक कार्यस्थल सुनना

संबंधपरक श्रवण यह समझने के बारे में है कि दूसरे कैसा महसूस कर रहे हैं, उनकी भावनाओं को महसूस कर रहे हैं और उन्हें त्वरित प्रतिक्रिया दे रहे हैं। वे जिस चीज की सबसे ज्यादा परवाह करते हैं, वह है दूसरों के साथ उनका भावनात्मक संबंध।

इस प्रकार के सुनने का मुख्य लाभ यह है कि "सुनने वाला" व्यक्ति अधिक सहज होता है और इसलिए रिश्तों और जीवन से अधिक संतुष्ट होता है। नकारात्मक पक्ष यह है कि "श्रोता" अन्य लोगों की भावनाओं में अत्यधिक शामिल हो जाते हैं और यहां तक ​​कि अन्य लोगों की जानकारी के मूल्य का मूल्यांकन करने, उन दृष्टिकोणों को आंतरिक बनाने और अपनाने की क्षमता भी खो देते हैं।

2. विश्लेषणात्मक कार्यस्थल सुनना

विश्लेषणात्मक सुनने की आदत विवरण को सुनना और विभिन्न दृष्टिकोणों से समस्या का विश्लेषण करना है। यह न केवल जानकारी रखने के लिए सामग्री है, बल्कि व्यवस्थित रूप से सोचने के लिए अधिक इच्छुक है।

इस प्रकार के श्रोता का लाभ यह है कि उनका विश्लेषणात्मक मूल्य विशेष रूप से महत्वपूर्ण होता है जब उनके सामने आने वाली समस्याएं विशेष रूप से जटिल होती हैं, लेकिन यह दृष्टिकोण समय लेने वाला और श्रमसाध्य होता है और किसी निष्कर्ष पर पहुंचने में लंबा समय लगता है।

3. कार्य-उन्मुख कार्यस्थल सुनना

जो लोग कार्य-उन्मुख सुनना पसंद करते हैं, वे दक्षता से सबसे अधिक चिंतित होते हैं, और वे कार्य को पूरा करने में व्यस्त रहते हैं।

इस प्रकार के श्रोता अक्सर अधीर होते हैं और सीधे बिंदु पर संवाद करना चाहते हैं, जो कार्य को तेज गति वाले कारोबारी माहौल में कुशलतापूर्वक चलाने में मदद करता है।

4. महत्वपूर्ण कार्यस्थल सुनना

आलोचनात्मक श्रोताओं में जानकारी का विश्लेषण करने की प्रबल इच्छा होती है, वे सटीकता और निरंतरता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और न केवल बातचीत के इरादे को समझने की कोशिश करने के आदी होते हैं, बल्कि बातचीत की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए भी होते हैं।

गंभीर सुनवाई बहुत प्रभावी होती है जब बातचीत का लक्ष्य किसी विशिष्ट मुद्दे की जांच करना होता है, जैसे वित्तीय लेखा परीक्षा या पुलिस जांच में। हालांकि, आलोचनात्मक सुनना दूसरे व्यक्ति को आसानी से हतोत्साहित कर सकता है और इसे आसानी से अत्यधिक आलोचनात्मक के रूप में देखा जा सकता है।