5 conseils de conversation pour les dirigeants et les employés
2022-05-19
La conversation individuelle est un moyen important pour les cadres dirigeants d'effectuer un travail idéologique, et c'est aussi un art de leadership important. De nombreux problèmes spécifiques entre les employés et les dirigeants peuvent être résolus par des conversations individuelles. Faire bon usage du dialogue personnel peut non seulement comprendre la situation, échanger des idées, échanger des opinions, sensibiliser et résoudre des problèmes, mais aussi ouvrir des canaux de communication, réfléchir à des idées, unir les gens et renforcer l'amitié. Par conséquent, un leader qualifié doit pratiquer cette compétence de base et maîtriser l'art du leadership.
1. Affectueux
Des sentiments sincères, des attitudes sincères, un traitement égal et une communication cordiale sont des conditions préalables importantes pour une bonne conversation personnelle. On dit souvent que le travail idéologique doit être "émotionnel", et il en va de même pour les conversations individuelles. Attirez, infectez et émeuvez les gens avec des sentiments profonds de respect, d'attention et d'attention pour la personne à qui vous parlez.
Affectueux signifie que les dirigeants doivent avoir un "amour" et avoir des sentiments profonds pour leurs subordonnés. L'émotion elle-même est une force éducative. Les dirigeants doivent prendre l'initiative d'aborder l'objet de la conversation, établir une profonde amitié de travail avec les employés et être leurs amis proches.
L'émotion se reflète dans l'étude, le travail, la pensée et la vie de l'objet de conversation. Habituellement, il est nécessaire de saisir la situation familiale, les interactions sociales et les facteurs qui affectent le travail, les études, les émotions, etc., et en même temps de comprendre leurs caractéristiques, même quelles erreurs ont été commises, la cause profonde des erreurs, et dans ce cas, avoir une conversation privée avec l'autre partie, cela peut inciter l'autre partie à ouvrir son cœur, puis mieux résoudre le nœud idéologique de l'autre partie et obtenir de bons résultats.
Les émotions se manifestent dans une attitude de confiance. Nous devons respecter les sentiments de l'autre, nous accorder une confiance totale, éliminer les barrières et réduire la peur, la tension et la vigilance de l'autre. Lorsque vous parlez seul, écoutez patiemment et attentivement les conversations des autres, hochez la tête et reconnaissez quand l'autre partie dit bien, encouragez, stimulez l'autre partie à parler en intervenant et en posant des questions, et laissez l'autre partie finir de parler facilement et comprendre le leader. intention. Ce n'est que lorsque des sentiments profonds et une confiance sont établis entre eux que la vérité dite par les dirigeants peut devenir leurs propres pensées et exigences par la "catalyse" des sentiments, former leur propre conscience et détermination, puis encourager les employés à prendre l'initiative de bien faire .
2. En temps opportun
Les dirigeants qui souhaitent avoir une conversation personnelle doivent l'avoir au bon moment. Si le leader parle trop tôt, les conditions ne sont pas mûres et le but escompté ne peut être atteint ; si la discussion est trop tardive, l'occasion sera perdue, ce qui n'est pas propice à la solution du problème, et même cause des pertes à l'oeuvre. Par conséquent, choisir le bon moment pour mener la conversation est une base importante pour une bonne conversation personnelle. Le moment du choix de la conversation par le leader doit être déterminé en fonction du but de la conversation, de la nature et de l'urgence du problème, ainsi que du niveau idéologique, de la conscience, de la qualité psychologique, de l'humeur et de l'atmosphère de l'objet de la conversation. Par exemple, lorsqu'une personne est critiquée, punie, louée, récompensée, change d'emploi ou accepte de nouvelles tâches, en tant que leader, elle peut avoir une conversation personnelle avec elle en temps opportun ; si quelqu'un a un faible sens des responsabilités et qu'il y a une faute au travail, le leader doit également communiquer rapidement avec les employés Parler, mener une éducation critique, aider à analyser les raisons, résumer les expériences et leur faire tirer des leçons. Si un employé ne parle pas d'unité et de querelles avec ses collègues, le chef doit "traiter à froid". Une fois que les employés sont émotionnellement stables et réfléchis, ils doivent donner une éducation et aider au lieu de "mettre de l'huile sur le feu", d'étendre la situation et d'approfondir le conflit. En bref, lorsque les dirigeants choisissent le bon moment pour avoir des conversations individuelles, ils doivent saisir la "chaleur", ni "attendre des opportunités" ni "manquer des opportunités".
3. Symptomatique
Les dirigeants doivent avoir des conversations individuelles qui varient d'une personne à l'autre et "prescrire le bon médicament", c'est-à-dire que les conversations des dirigeants doivent être plus ciblées. Comment « traiter les symptômes » ? L'une est de considérer l'objet. Différents objets ont des fondements, des besoins et des passe-temps différents, et le contenu, les méthodes et les langues de conversation sont également différents. Dans la mesure du possible, les dirigeants doivent commencer par des sujets d'intérêt familiers à l'autre partie. La seconde est d'éliminer les diverses barrières psychologiques de l'autre en temps opportun. La plupart des activités psychologiques du destinataire du gâteau sont la conjecture, la défense, la peur, l'opposition, la frustration et la joie. Dans les conversations individuelles, les dirigeants doivent éliminer les facteurs psychologiques qui affectent la conversation dans le temps en fonction de l'état psychologique principal de l'objet pour rendre la conversation productive. mettre en œuvre. La troisième est de partir de la réalité, de distinguer différents objets et de mettre en avant des exigences à différents niveaux. Le « point de départ » ne doit pas être trop élevé, de peur que l'objet de la conversation ne perde sa motivation. Les leaders doivent être différents d'une personne à l'autre, avec analyse et distinction, et avec raison et évidence, et s'efforcer de mobiliser l'enthousiasme de toutes sortes de personnes.
4. Raisonnement
Lorsque les dirigeants font un travail idéologique, ils doivent raisonner et persuader les gens avec raison. Avoir des conversations individuelles en tant que leader nécessite également de "dire la vérité". Parler doit être honnête, pas seulement parler, mais rechercher la vérité. Le principe doit être basé sur des faits. Si les dirigeants parlent avec les employés et ne prêtent pas attention au raisonnement factuel, non seulement ils ne parviendront pas à convaincre les employés, mais ils peuvent également exprimer certaines raisons subjectives et même déformées, qui sont dégoûtantes. En fait, les employés doivent être évalués de manière réaliste, diviser les gens et les choses en deux parties, ne dites pas qu'ils sont bons, tout est bon ; dites qu'ils sont mauvais, ils sont inutiles ; ne prenez pas le « je vous dis, vous avez obéir à l'attitude d'approche, et cela est souvent contre-productif. Par conséquent, pour être raisonnables, les dirigeants doivent d'abord parler de dialectique, analyser en détail des problèmes spécifiques et parvenir à une "théorie des deux points" afin de vraiment convaincre les employés.
5. Souple
Les dirigeants doivent être flexibles et diversifiés dans leurs conversations personnelles. Le but et l'objet de la conversation sont différents, et la manière de la conversation doit également être différente. En pratique, les styles de dialogue suivants peuvent être utilisés de manière flexible en tant que leader.
L'une est de demander le dialogue. La clé de cette méthode est de maîtriser les compétences de "demander" et de faire attention à éliminer les doutes de l'autre partie dans le processus de demande. Certains employés peuvent demander directement, tandis que d'autres peuvent avoir besoin de demander poliment.
Le second est le dialogue critique. Certains employés peuvent être critiqués directement, tandis que d'autres ont besoin d'être inspirés pour se critiquer. Les dirigeants doivent d'abord affirmer les réalisations des employés et essayer de les guider pour qu'ils reconnaissent leurs propres lacunes et erreurs.
Le troisième est la consultation et le dialogue. Les leaders peuvent parler sur un ton de négociation. En tant que leader, ils doivent être calmes, être égaux aux autres, traiter l'objet de la conversation avec inquiétude et confiance, ne pas se considérer comme spéciaux, être bons en tant qu'enseignants et ne pas poser de questions en permanence. ou interrompre les mots du milieu de l'autre partie. Il faut affirmer les bons endroits, signaler les mauvais endroits, négocier et résoudre les problèmes dans une atmosphère amicale.
1. Affectueux
Des sentiments sincères, des attitudes sincères, un traitement égal et une communication cordiale sont des conditions préalables importantes pour une bonne conversation personnelle. On dit souvent que le travail idéologique doit être "émotionnel", et il en va de même pour les conversations individuelles. Attirez, infectez et émeuvez les gens avec des sentiments profonds de respect, d'attention et d'attention pour la personne à qui vous parlez.
Affectueux signifie que les dirigeants doivent avoir un "amour" et avoir des sentiments profonds pour leurs subordonnés. L'émotion elle-même est une force éducative. Les dirigeants doivent prendre l'initiative d'aborder l'objet de la conversation, établir une profonde amitié de travail avec les employés et être leurs amis proches.
L'émotion se reflète dans l'étude, le travail, la pensée et la vie de l'objet de conversation. Habituellement, il est nécessaire de saisir la situation familiale, les interactions sociales et les facteurs qui affectent le travail, les études, les émotions, etc., et en même temps de comprendre leurs caractéristiques, même quelles erreurs ont été commises, la cause profonde des erreurs, et dans ce cas, avoir une conversation privée avec l'autre partie, cela peut inciter l'autre partie à ouvrir son cœur, puis mieux résoudre le nœud idéologique de l'autre partie et obtenir de bons résultats.
Les émotions se manifestent dans une attitude de confiance. Nous devons respecter les sentiments de l'autre, nous accorder une confiance totale, éliminer les barrières et réduire la peur, la tension et la vigilance de l'autre. Lorsque vous parlez seul, écoutez patiemment et attentivement les conversations des autres, hochez la tête et reconnaissez quand l'autre partie dit bien, encouragez, stimulez l'autre partie à parler en intervenant et en posant des questions, et laissez l'autre partie finir de parler facilement et comprendre le leader. intention. Ce n'est que lorsque des sentiments profonds et une confiance sont établis entre eux que la vérité dite par les dirigeants peut devenir leurs propres pensées et exigences par la "catalyse" des sentiments, former leur propre conscience et détermination, puis encourager les employés à prendre l'initiative de bien faire .
2. En temps opportun
Les dirigeants qui souhaitent avoir une conversation personnelle doivent l'avoir au bon moment. Si le leader parle trop tôt, les conditions ne sont pas mûres et le but escompté ne peut être atteint ; si la discussion est trop tardive, l'occasion sera perdue, ce qui n'est pas propice à la solution du problème, et même cause des pertes à l'oeuvre. Par conséquent, choisir le bon moment pour mener la conversation est une base importante pour une bonne conversation personnelle. Le moment du choix de la conversation par le leader doit être déterminé en fonction du but de la conversation, de la nature et de l'urgence du problème, ainsi que du niveau idéologique, de la conscience, de la qualité psychologique, de l'humeur et de l'atmosphère de l'objet de la conversation. Par exemple, lorsqu'une personne est critiquée, punie, louée, récompensée, change d'emploi ou accepte de nouvelles tâches, en tant que leader, elle peut avoir une conversation personnelle avec elle en temps opportun ; si quelqu'un a un faible sens des responsabilités et qu'il y a une faute au travail, le leader doit également communiquer rapidement avec les employés Parler, mener une éducation critique, aider à analyser les raisons, résumer les expériences et leur faire tirer des leçons. Si un employé ne parle pas d'unité et de querelles avec ses collègues, le chef doit "traiter à froid". Une fois que les employés sont émotionnellement stables et réfléchis, ils doivent donner une éducation et aider au lieu de "mettre de l'huile sur le feu", d'étendre la situation et d'approfondir le conflit. En bref, lorsque les dirigeants choisissent le bon moment pour avoir des conversations individuelles, ils doivent saisir la "chaleur", ni "attendre des opportunités" ni "manquer des opportunités".
3. Symptomatique
Les dirigeants doivent avoir des conversations individuelles qui varient d'une personne à l'autre et "prescrire le bon médicament", c'est-à-dire que les conversations des dirigeants doivent être plus ciblées. Comment « traiter les symptômes » ? L'une est de considérer l'objet. Différents objets ont des fondements, des besoins et des passe-temps différents, et le contenu, les méthodes et les langues de conversation sont également différents. Dans la mesure du possible, les dirigeants doivent commencer par des sujets d'intérêt familiers à l'autre partie. La seconde est d'éliminer les diverses barrières psychologiques de l'autre en temps opportun. La plupart des activités psychologiques du destinataire du gâteau sont la conjecture, la défense, la peur, l'opposition, la frustration et la joie. Dans les conversations individuelles, les dirigeants doivent éliminer les facteurs psychologiques qui affectent la conversation dans le temps en fonction de l'état psychologique principal de l'objet pour rendre la conversation productive. mettre en œuvre. La troisième est de partir de la réalité, de distinguer différents objets et de mettre en avant des exigences à différents niveaux. Le « point de départ » ne doit pas être trop élevé, de peur que l'objet de la conversation ne perde sa motivation. Les leaders doivent être différents d'une personne à l'autre, avec analyse et distinction, et avec raison et évidence, et s'efforcer de mobiliser l'enthousiasme de toutes sortes de personnes.
4. Raisonnement
Lorsque les dirigeants font un travail idéologique, ils doivent raisonner et persuader les gens avec raison. Avoir des conversations individuelles en tant que leader nécessite également de "dire la vérité". Parler doit être honnête, pas seulement parler, mais rechercher la vérité. Le principe doit être basé sur des faits. Si les dirigeants parlent avec les employés et ne prêtent pas attention au raisonnement factuel, non seulement ils ne parviendront pas à convaincre les employés, mais ils peuvent également exprimer certaines raisons subjectives et même déformées, qui sont dégoûtantes. En fait, les employés doivent être évalués de manière réaliste, diviser les gens et les choses en deux parties, ne dites pas qu'ils sont bons, tout est bon ; dites qu'ils sont mauvais, ils sont inutiles ; ne prenez pas le « je vous dis, vous avez obéir à l'attitude d'approche, et cela est souvent contre-productif. Par conséquent, pour être raisonnables, les dirigeants doivent d'abord parler de dialectique, analyser en détail des problèmes spécifiques et parvenir à une "théorie des deux points" afin de vraiment convaincre les employés.
5. Souple
Les dirigeants doivent être flexibles et diversifiés dans leurs conversations personnelles. Le but et l'objet de la conversation sont différents, et la manière de la conversation doit également être différente. En pratique, les styles de dialogue suivants peuvent être utilisés de manière flexible en tant que leader.
L'une est de demander le dialogue. La clé de cette méthode est de maîtriser les compétences de "demander" et de faire attention à éliminer les doutes de l'autre partie dans le processus de demande. Certains employés peuvent demander directement, tandis que d'autres peuvent avoir besoin de demander poliment.
Le second est le dialogue critique. Certains employés peuvent être critiqués directement, tandis que d'autres ont besoin d'être inspirés pour se critiquer. Les dirigeants doivent d'abord affirmer les réalisations des employés et essayer de les guider pour qu'ils reconnaissent leurs propres lacunes et erreurs.
Le troisième est la consultation et le dialogue. Les leaders peuvent parler sur un ton de négociation. En tant que leader, ils doivent être calmes, être égaux aux autres, traiter l'objet de la conversation avec inquiétude et confiance, ne pas se considérer comme spéciaux, être bons en tant qu'enseignants et ne pas poser de questions en permanence. ou interrompre les mots du milieu de l'autre partie. Il faut affirmer les bons endroits, signaler les mauvais endroits, négocier et résoudre les problèmes dans une atmosphère amicale.
