Giao tiếp là khả năng trao đổi thông tin của một người với thế giới bên ngoài, nó đóng một vai trò rất quan trọng trong công việc và cuộc sống của một người. Trong công việc, nếu không biết cách giao tiếp sẽ khó đạt được sự hợp tác tốt và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các cá nhân, trong cuộc sống nếu không biết cách giao tiếp thì sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn khó giải quyết.

Mọi công việc đều yêu cầu sự hợp tác để đạt được tình thế đôi bên cùng có lợi cho các cá nhân, đội nhóm và công ty. Tuy nhiên, phần phức tạp và quan trọng nhất của quá trình hợp tác là giao tiếp. Nếu giao tiếp không suôn sẻ thì việc hợp tác sẽ không suôn sẻ, kết quả không được đảm bảo. Vì vậy, giao tiếp quyết định chất lượng công việc, hiệu quả công việc và kết quả công việc.

Nếu bạn muốn giao tiếp tốt với đồng nghiệp của mình, bạn có thể học một số kỹ năng giao tiếp hiệu quả ở nơi làm việc và sử dụng một số phương pháp để giao tiếp nơi làm việc dễ dàng hơn.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả ở nơi làm việc 1. Sử dụng đúng ngôn ngữ cơ thể

Trong giao tiếp trọn vẹn, phương thức giao tiếp bằng lời nói thường chỉ chiếm 30% thời lượng hội thoại, 70% còn lại là ngôn ngữ cơ thể. Nói cách khác, ngôn ngữ cơ thể quan trọng hơn ngôn ngữ nói vì nó liên tục cung cấp thông tin cho đối phương. Vì vậy, phương pháp sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách chính xác là rất quan trọng, nếu không sẽ dẫn đến sự hiểu lầm của đối phương.

Ví dụ, nếu một người thường xuyên kiểm tra đồng hồ của mình, bạn biết ý nghĩa đằng sau hành động đó là anh ta đang vội, hoặc anh ta không còn muốn nghe những gì bạn nói. Vì vậy, nếu bạn là người đang nói vào thời điểm này, hãy đọc ngôn ngữ cơ thể của người kia và kết thúc cuộc trò chuyện sớm. Nếu không, điều đó sẽ khiến đối phương phát cáu, và điều tốt có thể biến thành điều xấu.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc 2. Tạo phương pháp nâng cao khả năng thuyết phục

Một điều xảy ra rất nhiều trong giao tiếp nơi công sở là khả năng thuyết phục. Ví dụ, bạn cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình, bạn cần thuyết phục sếp nghe lời khuyên của bạn và bạn cần thuyết phục đồng nghiệp làm việc tốt hơn với bạn.

Nhiều người dùng cách thuyết phục để thuyết phục người khác, nhưng cả hai phương pháp này đều không phải là phương pháp thuyết phục tốt nhất, vì ít nhiều đều có sự miễn cưỡng và bất lực.

Để người khác có thiện chí, bạn cần học cách tạo cơ hội cho họ. Ví dụ, muốn khách hàng mua sản phẩm của mình, bạn không nên giới thiệu từng tính năng, tác dụng của sản phẩm, tốt hơn hết hãy tạo cho họ 1-3 cơ hội mua hàng, để họ cảm thấy quyền lựa chọn nằm trong tay mình. , không phải do bạn ảnh hưởng.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả ở nơi làm việc 3. Thể hiện bản thân một cách chính xác và giao tiếp hiệu quả.

Trong thực tế, bạn thường nghe mọi người phàn nàn rằng bạn không hiểu. Thực tế, không phải đối phương “không hiểu” mà là bạn, với tư cách là chủ thể của cuộc giao tiếp, đã nói không rõ ràng.

Nếu bạn không nói chính xác những gì bạn muốn nói, rất khó để đảm bảo rằng người kia có thông tin chính xác. Nếu bạn có thể mô tả chính xác các yêu cầu của mình, kết quả cuối cùng của cuộc giao tiếp sẽ không bị sai lệch quá nhiều.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc IV. Sự đồng cảm

Sự đồng cảm là một phương pháp giao tiếp quan trọng và là một trong những phương pháp khó phát triển nhất. Cái gọi là đồng cảm là có thể đặt mình vào vị trí của người khác và có đủ sự đồng cảm. Nếu bạn thiếu sự đồng cảm thì dù bạn có thành thạo hơn những phương pháp giao tiếp cũng khó chiếm được cảm tình của người khác.

Để có được sự tin tưởng, tôn trọng và ấn tượng tốt của người khác trong giao tiếp, bạn cần học cách đặt mình vào vị trí của người khác. Chỉ khi bạn có thể đứng vào vị trí của người kia và hiểu được hoàn cảnh cũng như suy nghĩ của họ.