Bạn ngại giao tiếp nơi công sở? Thực tế, giao tiếp nơi công sở không đáng sợ lắm, chẳng liên quan gì đến tài năng mà chỉ là sự khéo léo. Nếu học được ba nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp nơi công sở với sếp và đồng nghiệp, bạn có thể trở thành bậc thầy về giao tiếp nơi công sở và đạt được nhiều thành tích hơn kết quả phát triển nghề nghiệp.

Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp tại nơi làm việc 1. Tôn trọng và hợp tác là bản chất và tiền đề của giao tiếp.

Nếu bạn luôn tự cho mình là trung tâm trong quá trình giao tiếp, chắc chắn sẽ có những rắc rối trong giao tiếp, vì đối phương cảm thấy rằng bạn không đặt họ lên vị trí ngang hàng với mình.

Ví dụ, nếu bạn hợp tác với một đồng nghiệp trong một nhiệm vụ, nhưng cả hai đều có ý tưởng và giải pháp của riêng mình, bạn sẽ cố gắng thuyết phục người kia nghe theo lời khuyên của mình, và họ chắc chắn sẽ tranh luận với bạn trong tuyệt vọng. Kết quả là, cả hai bạn sẽ dành nhiều thời gian để tranh luận "nên chọn lời khuyên của ai". Cuối cùng, nếu đến hạn mà không hoàn thành nhiệm vụ, bạn không những bị sếp trách móc mà còn phải tăng ca để hoàn thành nhiệm vụ.

Vì vậy, không phải ai nên nghe ai trong sự hợp tác Mục đích của giao tiếp nơi làm việc là để hợp tác và đạt được mục tiêu tốt hơn.

Nguyên tắc cơ bản của giao tiếp tại nơi làm việc 2. Không giao tiếp khi bạn xúc động và giao tiếp khi bạn không xúc động.

Mỗi người đều có những cảm xúc khác nhau mỗi ngày, một số tích cực và một số tiêu cực, nhưng cho dù bạn có cảm xúc nào thì nó cũng sẽ ảnh hưởng đến giao tiếp của bạn.

Ví dụ: nếu bạn nói chuyện với sếp của mình về việc cải thiện cách đối xử với nhóm của bạn khi anh ấy đang có tâm trạng tốt, thì sếp có xu hướng nói "có" nhiều hơn. Điều này là do những cảm xúc tích cực và vui vẻ khiến con người ta có lúc thiếu lý trí và suy nghĩ khách quan.

Vì vậy, để giao tiếp thực sự hiệu quả, chúng ta cần nắm rõ nguyên tắc “Không giao tiếp bằng cảm xúc, không giao tiếp bằng cảm xúc”. Nếu trong quá trình giao tiếp xảy ra điều gì đó không vui dẫn đến cảm xúc tiêu cực, bạn phải học cách kiềm chế cảm xúc của mình. Nếu thực sự không kiềm chế được cảm xúc, bạn có thể chủ động trong giao tiếp sau này, không nên để đối phương dùng cảm xúc làm ảnh hưởng đến kết quả.

Các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp tại nơi làm việc 3. Để tránh hiểu lầm lẫn nhau, trước hết chúng ta phải hiểu nhu cầu của nhau.

Ở nơi làm việc, bạn có thể thường xuyên xảy ra bất đồng với sếp hoặc đồng nghiệp, lúc này tình cảm cũng theo đó mà cãi vã, ảnh hưởng đến tình trạng công việc cả ngày.

Ví dụ, bạn đang làm những gì bạn nghĩ là bình thường, nhưng sếp của bạn cho rằng bạn làm sai và ra lệnh cho bạn làm theo cách ông ấy nghĩ. Lúc này, cảm xúc tiêu cực của bạn có thể trỗi dậy, vì bạn không muốn quá trình làm việc của mình bị gián đoạn, nhưng vì quyền thế của sếp, bạn không dám tranh luận trực tiếp với ông ấy, nên bạn phải rủa thầm trong lòng. Rõ ràng, việc tiếp tục làm việc ở trạng thái này sau khi thực tế chưa chắc đã đảm bảo kết quả tốt, bất kể phương pháp của ai được sử dụng.

Nhưng nếu bạn nghĩ xem tại sao sếp lại chú ý đến quy trình, tại sao sếp lại đưa ra những ý tưởng mới. Thật dễ dàng cho rằng đó là vì sếp quan tâm đến kết quả của công việc, hay công việc đó quan trọng đối với cả nhóm và công ty nói chung.

Nếu bạn biết sếp của mình, bạn sẽ không còn cảm giác như sếp đang cố gây rắc rối, và bạn sẽ ngừng sử dụng cảm xúc để thúc đẩy công việc của mình. Thay vào đó, bạn có thể tiếp tục trao đổi với sếp để có thể đạt được giải pháp giúp cả hai đạt được kết quả tốt hơn.

Trong khi có rất nhiều kỹ năng giao tiếp ở nơi làm việc, nhưng chỉ có 3 nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp nơi công sở. Nếu bạn có thể nắm vững những nguyên tắc giao tiếp cơ bản trên đây và thực hành chúng một cách kiên trì, chắc chắn bạn sẽ trở thành một bậc thầy về giao tiếp nơi công sở.