Когда я только пришел на работу, один старший сказал мне: «Есть один навык на рабочем месте, которым вы должны овладеть в первый год работы, и это умение слушать». В опросе руководителей на рабочем месте, которых попросили перечислить желаемые навыки на рабочем месте, слушание заняло первое место. Объясните, что большинство менеджеров считают умение слушать на рабочем месте наиболее важным навыком для карьерного успеха человека.

В дополнение к обучению слушать на рабочем месте для личного роста, эффективное слушание имеет решающее значение для организаций, помогая повысить производительность, улучшить качество и снизить затраты. И наоборот, неэффективное слушание может иметь множество пагубных последствий для организаций и отдельных лиц. Итак, какие барьеры влияют на прослушивание на рабочем месте?

Препятствия для эффективного прослушивания на рабочем месте:

Одно исследование показало, что средний слушатель может запомнить только около 50% информации после 10-минутного прослушивания речи и менее 25% через 48 часов. Содержание.

При общении и общении с людьми различают три типа «шума», которые могут помешать эффективному слушанию: окружающий, физический и психологический.

Барьер прослушивания на рабочем месте 1: Окружающая среда

Когда мы общаемся или разговариваем с людьми, если мы находимся в шумной обстановке, это определенно затруднит получение информации из-за неслышимости. Неудобным может быть и слишком душный офис или неудобное кресло, что может привести к ухудшению слуха и общения.

Конечно, есть также некоторые средства коммуникации, которые мы считаем само собой разумеющимися, такие как рингтоны, текстовые сообщения и электронные письма, которые отвлекают нас.

Нарушение слуха на рабочем месте 2: физиологическое

Неспособность некоторых людей эффективно слушать может быть вызвана физиологическими причинами, такими как нарушение слуха или медленная обработка информации в мозгу, что также может привести к неспособности эффективно получать информацию от других.

Расстройство слуха на рабочем месте 3: Психология

По сравнению с двумя вышеупомянутыми, наиболее распространенными и пугающими препятствиями для эффективного слушания являются психологические барьеры, такие как блуждание ума, эгоцентризм, этноцентризм, страх потерять лицо, информационная перегрузка и т. д.

4 типа прослушивания на рабочем месте

Социологи говорят нам, что не все слушают одинаково, и у каждого есть определенный тип слушания на рабочем месте или привычки слушать на рабочем месте.

1. Реляционное прослушивание на рабочем месте

Реляционное слушание — это понимание того, что чувствуют другие, ощущение их эмоций и быстрое реагирование на них. Больше всего их волнует их эмоциональная связь с другими.

Главное преимущество этого типа слушания в том, что человек, «слушающий», чувствует себя более комфортно и, следовательно, более удовлетворен отношениями и жизнью. Обратной стороной является то, что «слушатели», как правило, чрезмерно вовлекаются в эмоции других людей и даже теряют способность оценивать ценность информации других людей, усваивать и принимать эти точки зрения.

2. Аналитическое прослушивание на рабочем месте

Привычка аналитического слушания заключается в том, чтобы прислушиваться к деталям и анализировать проблему с разных точек зрения. Он не только доволен наличием информации, но и более склонен к систематическому мышлению.

Преимущество этого типа слушателей в том, что их аналитическая ценность особенно важна, когда проблемы, с которыми они сталкиваются, особенно сложны, но такой подход отнимает много времени и сил и требует много времени, чтобы прийти к заключению.

3. Ориентированное на задачу прослушивание на рабочем месте

Людей, предпочитающих слушание, ориентированное на задачу, больше всего заботит эффективность, и они озабочены выполнением задачи.

Эти типы слушателей часто нетерпеливы и хотят общаться прямо по делу, что помогает эффективно выполнять задачу в быстро меняющейся бизнес-среде.

4. Критическое прослушивание на рабочем месте

Критически настроенные слушатели имеют сильное желание анализировать информацию, склонны концентрироваться на точности и последовательности и привыкли не только пытаться понять цель разговора, но и оценивать качество разговора.

Критическое слушание очень эффективно, когда целью беседы является расследование конкретного вопроса, например, в ходе финансового аудита или полицейского расследования. Однако критическое выслушивание может легко демотивировать другого человека и легко может рассматриваться как чрезмерно критичное.