5 consejos de conversación para líderes y empleados

2022-05-19

La conversación individual es una forma importante para que los cuadros dirigentes lleven a cabo el trabajo ideológico, y también es un importante arte de liderazgo. Muchos problemas específicos entre empleados y líderes son adecuados para su resolución a través de conversaciones individuales. Hacer un buen uso del diálogo personal no solo puede comprender la situación, intercambiar ideas, intercambiar opiniones, crear conciencia y resolver problemas, sino también abrir canales de comunicación, intercambiar ideas, unir a las personas y mejorar la amistad. Por lo tanto, un líder calificado debe practicar esta habilidad básica y dominar el arte del liderazgo.
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1. Cariñoso
Los sentimientos sinceros, las actitudes sinceras, el trato igualitario y la comunicación cordial son requisitos previos importantes para una buena conversación personal. Solemos decir que el trabajo ideológico debe ser "emocional", y lo mismo ocurre con las conversaciones individuales. Atrae, contagia y conmueve a las personas con profundos sentimientos de respeto, cariño y cuidado por la persona con la que estás hablando.
Cariñoso significa que los líderes deben tener un "amor" y sentimientos profundos por sus subordinados. La emoción en sí misma es una fuerza educativa. Los líderes deben tomar la iniciativa de acercarse al objeto de la conversación, establecer una profunda amistad de trabajo con los empleados y ser sus amigos más cercanos.
La emoción se refleja en el estudio, el trabajo, el pensamiento y la vida del objeto de conversación. Por lo general, es necesario comprender la situación familiar, las interacciones sociales y los factores que afectan el trabajo, el estudio, las emociones, etc., y al mismo tiempo comprender sus características, incluso qué errores se han cometido, la causa raíz de los errores y en este caso, tener una conversación privada con la otra parte, puede hacer que la otra parte esté dispuesta a abrir sus corazones, y luego resolver mejor el nudo ideológico de la otra parte y obtener buenos resultados.
Las emociones se manifiestan en una actitud de confianza. Necesitamos respetar los sentimientos de los demás, dar plena confianza, eliminar las barreras y reducir el miedo, la tensión y la vigilancia de los demás. Cuando hable solo, escuche con paciencia y atención las conversaciones de los demás, asienta con la cabeza y reconozca cuando la otra parte dice bien, anime, estimule a la otra parte para que hable interviniendo y haciendo preguntas, y deje que la otra parte termine de hablar con facilidad y comprenda las palabras del líder. intención. Solo cuando se establecen sentimientos profundos y confianza entre ellos, la verdad dicha por los líderes puede convertirse en sus propios pensamientos y requisitos a través de la "catálisis" de los sentimientos, formar su propia conciencia y determinación, y luego animar a los empleados a tomar la iniciativa para hacerlo bien. .
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2. Oportuno
Los líderes que quieran tener una conversación personal deben tenerla en el momento adecuado. Si el líder habla demasiado temprano, las condiciones no están maduras y no se puede lograr el propósito esperado; si la conversación es demasiado tarde, se perderá la oportunidad, lo que no es propicio para la solución del problema, e incluso causa pérdidas a la obra. Por lo tanto, elegir el momento adecuado para iniciar la conversación es una base importante para una buena conversación personal. El momento de la elección de la conversación por parte del líder debe determinarse de acuerdo con el propósito de la conversación, la naturaleza y la urgencia del problema, y ​​el nivel ideológico, la conciencia, la calidad psicológica, el estado de ánimo y la atmósfera del objeto de la conversación. Por ejemplo, cuando alguien es criticado, castigado, elogiado, premiado, o cambia de trabajo o acepta nuevas tareas, como líder, puede tener una conversación personal con él en el momento oportuno; si alguien tiene un sentido de responsabilidad débil y hay una falla en el trabajo, el líder también debe comunicarse rápidamente con los empleados Hablar, realizar una educación crítica, ayudar a analizar las razones, resumir experiencias y hacer que aprendan lecciones. Si un empleado no habla de unidad y se pelea con sus colegas, el líder debe "tratarlo con frialdad". Después de que los empleados sean emocionalmente estables y autorreflexivos, deben brindar educación y ayuda en lugar de "echar leña al fuego", ampliando la situación y profundizando el conflicto. En resumen, cuando los líderes eligen el momento adecuado para tener conversaciones individuales, deben captar el "calor", ni "esperar oportunidades" ni "perder oportunidades".
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3. Sintomático
Los líderes deben tener conversaciones individuales que varíen de persona a persona y "prescribir la medicina adecuada", es decir, las conversaciones de los líderes deben ser más específicas. ¿Cómo "tratar los síntomas"? Una es considerar el objeto. Los diferentes objetos tienen diferentes fundamentos, necesidades y pasatiempos, y el contenido, los métodos y los idiomas de conversación también son diferentes. En la medida de lo posible, los líderes deben comenzar con temas de interés que sean familiares para la otra parte. El segundo es eliminar oportunamente las diversas barreras psicológicas del otro. La mayoría de las actividades psicológicas del destinatario de la charla del pastel son conjeturas, defensa, miedo, oposición, frustración y alegría. En las conversaciones individuales, los líderes deben eliminar los factores psicológicos que afectan la conversación a tiempo de acuerdo con el estado psicológico principal del objeto para que la conversación sea productiva. implementar. El tercero es partir de la realidad, distinguir diferentes objetos y presentar requisitos en diferentes niveles. El "punto de partida" no debe ser demasiado alto, para que el objeto de la conversación no pierda la motivación. Los líderes deben ser diferentes de persona a persona, con análisis y distinción, y con razón y evidencia, y esforzarse por movilizar el entusiasmo de todo tipo de personas.
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4. Razonamiento
Cuando los líderes hacen un trabajo ideológico, necesitan razonar y persuadir a la gente con la razón. Tener conversaciones individuales como líder también requiere "decir la verdad". Hablar debe ser veraz, no solo hablar, sino buscar la verdad. El principio es basarse en hechos. Si los líderes hablan con los empleados y no prestan atención al razonamiento fáctico, no solo no lograrán convencer a los empleados, sino que también pueden expresar algunas razones subjetivas e incluso distorsionadas, que son repugnantes. De hecho, los empleados deben ser evaluados con realismo, dividir a las personas y las cosas en dos partes, no decir que son buenos, todo es bueno; decir que son malos, son inútiles; no tomar el "te digo, tienes obedecer" actitud de acercamiento, y hacerlo a menudo es contraproducente. Por lo tanto, para ser razonables, los líderes primero deben hablar sobre dialéctica, analizar temas específicos en detalle y lograr la "teoría de dos puntos" para convencer verdaderamente a los empleados.
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5. Flexibles
Los líderes deben ser flexibles y diversos en sus conversaciones personales. El propósito y el objeto de la conversación son diferentes, y la forma de la conversación también debe ser diferente. En la práctica, los siguientes estilos de diálogo se pueden usar de manera flexible como líder.
Una es pedir el diálogo. La clave de este método es dominar las habilidades de "preguntar" y prestar atención a eliminar las dudas de la otra parte en el proceso de preguntar. Algunos empleados pueden preguntar directamente, mientras que otros pueden necesitar preguntar cortésmente.
El segundo es el diálogo crítico. Algunos empleados pueden ser criticados directamente, mientras que otros necesitan inspiración para criticarse a sí mismos. Los líderes primero deben afirmar los logros de los empleados y tratar de guiarlos para que reconozcan sus propias deficiencias y errores.
El tercero es la consulta y el diálogo. Los líderes pueden hablar en tono negociador, como líder deben estar tranquilos, ser iguales a los demás, tratar el objeto de conversación con preocupación y confianza, no considerarse especiales, ser buenos para ser maestros y no hacer preguntas continuamente. o interrumpir las medias palabras de la otra parte. Es necesario afirmar los lugares correctos, señalar los lugares equivocados y negociar y resolver problemas en un ambiente amistoso.